河南财大成教《战略管理》高起专课程原题及答案
1、战略一词由来已久，在《辞海》中解释为（）
A.战争全局的筹划和指导
B.对一场战斗打法的安排
C.军事指挥员的指挥艺术
D.官兵共谋战争胜利的方式
答案：A
2、在企业战略的分类中，产品战略、市场战略和质量战略属于（）
A.总体战略
B.职能战略
C.发展战略
D.一体化战略
答案：B
3、强调制定企业战略过程中就必须了解企业发展史，在选择战略时要充分考虑并尊重企业原有的行为模式，因为它会在很大程度上决定企业未来战略的选择和战略实施的有效性。这种观点是明茨伯格 “5p”战略的哪种思想。( )
A.战略是一种模式
B.战略是一种计谋
C.战略是一种计划
D.战略是一种定位
答案：A
4、下列各项中，哪项不是企业战略管理系统的设计模式（ ）。
A.自上而下模式
B.自下而上模式
C.上下结合模式
D.智囊团模式
答案：D
5、战略的制定模式中哪种是使用最少的？（）
A.自上而下的模式
B.自下而上的模式
C.上下结合的模式
D.小组计划的模式
答案：B
6、商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析的角度而言，该说法主要分析的是（ ）
A.人口因素
B.价值观
C.生活方式变化
D.消费心理
答案：A
7、新乡市华丰纺织印染厂原来只是将购进的成品坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，日前受行业利润降低的影响，纺织印染厂决定设立分厂专门自行生产坯布，这属于（）。
A.横向一体化
B.混合一体化
C.前向一体化
D.后向一体化
答案：D
8、（）是指导企业在今后若干年总体发展，统帅全局的综合性的战略，它是制定企业各个经营单位战略和各职能战略的依据。
A.公司战略
B.企业使命
C.企业经营哲学
D.企业宗旨
答案：A
9、下列不属于发展战略的是（）。
A.密集增长战略
B.一体化战略
C.多样化战略
D.收获战略
答案：D
10、7-ELEVEN是一家遍布中国、日本、美国、新加波等国家的零售业巨头，专注于连锁便利店；大连万达集团创立于1988年，形成商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货四大核心产业。分析这两家企业，对于他们企业总体战略类型说法正确的是（）。
A.专业化战略，多元化战略
B.稳定型战略，发展型战略
C.保守型战略，风险型战略
D.粗放型经营战略，集约化经营战略
答案：A
11、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。
A.发展战略
B.稳定战略
C.防御战略
D.以上都不是
答案：A
12、以下哪个不是企业经营战略的构成（）。
A.企业使命
B.战略目标
C.实现使命和目标的方案
D.人才市场的供需分析
答案：D
13、内部发展的缺点不包括（）。
A.发展速度缓慢
B.企业进入规模过大
C.增加产业中的竞争强度
D.商业化程度过低
答案：B
14、现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业战略是（）。
A.市场发展战略
B.产品发展战略
C.多元化经营战略
D.产品渗透战略
答案：D
15、下列哪些不属于公司发展战略的发展方式？（）
A.内部发展
B.并购
C.横向一体化
D.战略联盟
答案：C
16、商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析的角度而言，该说法主要分析的是（）
A.人口因素
B.价值观
C.生活方式变化
D.消费心理
答案：A
17、企业更愿意将下列哪种资源作为企业能力和核心竞争力的基础？（）
A.有形资源
B.无形资源
C.流量资源
D.短周期资源
答案：B
18、国内豆浆机市场在2008年出现了井喷，新增豆浆机企业800多家，其中具有自主品牌的就有100多家，大型家电集团也陆续跟进，消费者对豆浆机品牌的选择开始出现多样化的态势。从竞争格局来看，这种变化属于哪方面？（）
A.替代品
B.同业竞争
C.购买商
D.供应商
答案：B
19、在企业的价值活动中，属于基本活动的是（）
A.采购
B.进料和发货后勤
C.技术开发
D.人力资源管理
答案：B
20、下列资源属于企业无形资源的有（）
A.财务资源
B.实体资源
C.人力资源
D.技术资源
答案：D
21、哪种基本的竞争战略是基于经验效益法？（）
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.集中差异化战略
答案：A
22、根据波特的五种竞争力理论，下列各项关于供应商讨价还价能力的说法中，错误的是（）
A.供应商提供的产品专用性程度越高，其讨价还价能力越强
B.供应商拥有足够的资源能够进行后向一体化时，其讨价还价能力强
C.占市场份额80%以上的少数供应商将产品销售给较为零散的购买者时，其讨价还价能力强
D.供应商借助互联网平台掌握的购买者转换成本信息越多，其讨价还价能力强
答案：B
23、王老吉在对市场进行分析后得到一个结论，即在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”食品，因此王老吉在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象，重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤店销售王老吉，并迅速占领了市场，这体现了企业能力中的（）
A.研发能力
B.生产管理能力
C.营销能力
D.组织管理能力
答案：C
24、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（）
A.独特性
B.可靠性
C.信誉性
D.实用性
答案：A
25、企业开展国际化战略的动因不包括下列（）。
A.经济全球化的必然趋势
B.企业有足够富余资金
C.我国由经济大国向经济强国转变的必然要求
D.企业做大做强做久的必然要求
答案：B
26、百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是（）。
A.差异集中化略
B.成本集中化战略
C.低成本战略
D.混合型战略
答案：B
27、下列各项说法中不正确的是（）。
A.钱德勒认为组织结构服从于战略，公司战略的改变会导致组织结构的改变
B.领导者能力与战略的关系要求领导者的能力必须与所选择的战略相匹配，这样才能实现战略的既定目标
C.发展战略是企业最常用的公司战略
D.防御战略包括收获战略、调整战略、放弃战略和清算战略，是退出某个市场或停止经营来结束企业存在的战略形式。
答案：D
28、按照美国学者钱德勒的观点，结构与战略关系的基本原则是（）
A.战略服从于结构
B.结构服从于战略
C.战略与结构并列
D.战略与结构互相影响
答案：B
29、在BCG矩阵中，常常成为资金陷阱的业务是（）。
A.瘦狗业务
B.金牛业务
C.明星业务
D.问题业务
答案：A
30、下列关于成本领先战略的叙述，正确的有（）
A.成功实施成本领先战略的关键是实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。
B.实施成本领先战略必须开发成本优势的持续性来源，形成防止竞争对手模仿的障碍。
C.实施成本领先战略要求企业必须有较高的市场占有率。
D.以上都不对
答案：D
第一章阶段测验
一、单选
1、在美国较早提出企业制定经营战略，并逐步地形成了具有独到见解的战略理论。在1965年出版的《企业战略论》一书中，提出了企业应制定战略规划的观点。（）
A.德鲁克
B.迈克尔﹒波特
C.安索夫
D.钱德勒
答案：C
2、H集团是一家生产黑白家电、生物制药、小电器、通信产品的业务多元化的大型集团，公司每五年都会制定一个总体战略，并且在执行过程中，根据公司高层和战略规划部门、商业情报机构反馈的信息随时又会对战略实施的具体问题，甚至是重大决策进行修正，这反映了企业经营战略的那个特点。（）
A.全局性
B.纲领性
C.相对稳定下的一定灵活性
D.竞合性
答案：C
3、战略一词由来已久，在《辞海》中解释为（）
A.战争全局的筹划和指导
B.对一场战斗打法的安排
C.军事指挥员的指挥艺术
D.官兵共谋战争胜利的方式
答案：A
4、在企业战略的分类中，产品战略、市场战略和质量战略属于（）
A.总体战略
B.职能战略
C.发展战略
D.一体化战略
答案：B
5、7-ELEVEn是一家连锁店遍布中国、日本、美国、新加波等国家的零售业巨头，专注于连锁便利店；大连万达集团创立于1988年，形成商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货四大核心产业。分析这两家企业，对于他们企业总体战略类型说法正确的是（）
A.专业化战略，多元化战略
B.稳定型战略，发展型战略
C.保守型战略，风险型战略
D.粗放型经营战略，集约化经营战略
答案：A
6、()是指企业指导企业在今后若干年总体发展，统帅全局的带综合性的战略，它是制定企业各个经营单位战略和各职能战略的依据。
A.企业总体战略
B.企业使命
C.企业经营哲学
D.企业宗旨
答案：A
7、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（）。
A.企业目标
B.企业价值观
C.企业愿景
D.企业使命
答案：D
8、以下哪个不属于战略经营单位？（）
A.多业务集团公司下的一个独立法人的企业
B.企业的某一种产品类型
C.按地区划分事业部的集团公司下的某地区事业部
D.职能部门
答案：D
9、强调制定企业战略过程中就必须了解企业发展史，在选择战略时要充分考虑并尊重企业原有的行为模式，因为它会在很大程度上决定企业未来战略的选择和战略实施的有效性。这种观点是明茨伯格“5p”战略的哪种思想。()
A.战略是一种模式
B.战略是一种计谋
C.战略是一种计划
D.战略是一种定位
答案：A
10、慕思品牌创立于2004年，致力于成为健康睡眠资源整合者，所生产的寝具用品属于行业高端水平。这体现了明茨伯格“5P”战略的哪一种？（）
A.战略是一种模式
B.战略是一种计谋
C.战略是一种计划
D.战略是一种定位
答案：D
11、以下关于企业战略的表述不正确的是。（）
A.公司经营战略是总体性、长远性的谋划与方略；
B.公司经营战略制定的依据是内外环境的变化和竞争的趋势；
C.公司经营战略的目的是为了企业的生存和持续发展；
D.公司经营战略的制定主体是企业全体管理者
答案：D
12、以下关于中小型企业的作用，下列说法错误的是（）
A.中小型企业一般应树立灵活经营、特色经营、集中经营和快速求变的战略思想
B.只拥有一种业务的中小型企业的公司整体战略和经营战略合二为一，考虑相同的内容，即在既有的业务范围内如何竞争取胜的问题。
C.相比大型企业，中小型企业有拾遗补缺的作用
D.中小型企业不需要战略
答案：D
13、下列各项中，哪项不是企业战略管理系统的设计模式（）。
A.自上而下模式
B.自下而上模式
C.上下结合模式
D.智囊团模式
答案：D
14、对企业生存和发展起决定作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品和服务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，追求理想效益的经营场所。（）
A.经营领域
B.战略经营领域
C.战略同盟
D.细分市场
答案：B
15、战略的制定模式中哪种是使用最少的？（）
A.自上而下的模式
B.自下而上的模式
C.上下结合的模式
D.小组计划的模式
答案：B
二、多选
16、以下战略管理者中，最重要的是（）。
A.董事会
B.基层管理者
C.非正式组织的领导
D.智囊团
E.高层管理者
答案：AE
17、下列各项中，哪些属于企业战略管理系统的设计模式（）。
A.自上而下模式
B.自下而上模式
C.上下结合模式
D.智囊团模式
E.小组计划模式
答案：ABCE
18、下列关于明茨伯格的5P战略中战略是一种定位的描述中，正确的是（）
A.战略是协调企业内部资源与外部环境的力量；
B.今天的战术问题，明天就可能成为战略问题；
C.细节不可能成为战略问题；
D.战略是一种计谋，该计是有准备和意图的。
答案：ABD
19、下列关于明茨伯格的5P战略，正确的是（）
A.战略是有意识、有目的的开发和制定的计划；
B.5P指计划、计谋、定位、政治和模式；
C.战略是一种观念，通过个人的期望和行为形成共享，变成企业共同的期望和行为；
D.战略是一种计谋，该计谋是有准备和意图的。
答案：ACD
20、战略的制定模式包括以下几种（）
A.自上而下的模式
B.自下而上的模式
C.上下结合的模式
D.小组计划的模式
答案：ABCD
21、甲公司的100多家生活日用品百货超市，分布于一个三省交界的地域，分别由公司下设的5个地区事业部管理，各个事业部实行自我计划和自我管理。所以该公司的企业经营战略的层次应当包括（）
A.公司战略
B.业务单位战略
C.市场战略
D.职能战略
答案：ABD
22、下列关于企业经营战略的定义的说法中，正确的有（）
A.表明了经营战略工作的性质
B.指明了企业经营战略制定的依据
C.明确了目的、目标、路径、手段的关系
D.阐明了战略制定的目的
答案：ABCD
第二章阶段测验
一、单选1、德丰公司为了提升公司的信息化管理水平，聘请某知名管理咨询公司为其开发一套管理信息系统。德丰公司的上述活动属于价值链支持活动中的（）。A.人力资源管理B.采购管理C.公司基础设施D.技术开发答案：C
2、下列资源属于企业无形资源的有（）A.财务资源B.实体资源C.人力资源D.技术资源答案：D
3、下列关于企业资源的描述，不正确的是（）A.无形资源比有形资源更重要B.无形资源的形成比有形资源更需要时间C.商誉属于无形资源D.组织资源也属于无形资源答案：D
4、下列不属于财务资源评估内容的有（）A.资产负债率B.资金周转率C.设备寿命D.信用等级答案：C
5、王老吉在对市场进行分析后得到一个结论，即在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”食品，因此王老吉在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象，重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤店销售王老吉，并迅速占领了市场，这体现了企业能力中的（）A.研发能力B.生产管理能力C.营销能力D.组织管理能力答案：C
6、下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是（）A.产品差异化B.购买生产专利权C.创新生产技术D.聘用生产外包商答案：D
7、下列哪一项不是核心竞争能力的特征（）。A.延展性B.增值性C.独特性D.不变性答案：D
8、哪种基本的竞争战略是基于经验效益法？（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.集中差异化战略答案：A
9、在企业的价值活动中，属于基本活动的是（）A.采购B.进料和发货后勤C.技术开发D.人力资源管理答案：B
10、进入2010年下半年，通货膨胀导致的物价上涨愈演愈烈，很多企业都面临着一系列原材料成本的提高，这对企业来说面临的外部环境因素是（）A.政治法律环境因素B.经济环境因素C.技术环境因素D.社会环境因素答案：B
11、宝洁公司具有五个方面的核心竞争力。如，研发能力是创新这种核心竞争力的基础，营销和广告技能构成了顾客认同和品牌建设的核心竞争力，供应链管理能力则对于深入市场这一核心竞争力（通过这一竞争力，宝洁的产品能在正确的时间和正确的地点到达零售商和顾客）以及规模竞争力（这一竞争力使得宝洁的效率更高并能为顾客创造价值）都非常重要。以下关于宝洁核心竞争力的说法错误的是（）A.宝洁通过这些核心竞争力，可以为顾客创造独特的价值。B.宝洁的这五个核心竞争力中，研发属于价值链的辅助活动，营销和广告、供应链和规模竞争力是基本价值活动。相对来说，基本价值活动对创造顾客价值更重要。C.宝洁的其他能力与这五项核心竞争力是结合在一起的，从经营角度看，这些核心竞争力是宝洁公司与竞争对手相比更出色的地方。D.宝洁公司依靠所拥有的五项核心竞争力，为全世界的消费者提供独特的、高质量的品牌产品，从而也获得了多个竞争优势。答案：B
12、替代产品销售额正在逐步上升，对于一个企业来讲属于（）A.机会B.劣势C.威胁D.优势答案：C
13、消费者关注健康饮食，他们尽量远离含有胆固醇的食物，这对生产该类食品的行业构成了（）A.机会B.劣势C.威胁D.优势答案：C
14、以下哪个不是企业经营战略的构成（）。A.企业使命B.战略目标C.实现使命和目标的方案D.人才市场的供需分析答案：D
15、是指企业指导企业在今后若干年总体发展，统帅全局的带综合性的战略，它是制定企业各个经营单位战略和各职能战略的依据。（）A.企业总体战略B.企业使命C.企业经营哲学D.企业宗旨答案：A
16、下列有关企业使命的表述，错误的是（）A.企业使命是企业在社会进步和经济社会发展中所应担当的角色和责任。B.确定企业使命是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是分配企业资源的基础。C.企业使命包括企业哲学和企业宗旨。D.企业宗旨的主要内容通常由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成。答案：D
17、企业制定经营战略，首先要确定企业使命，搞清楚企业担负什么样的社会责任，是什么性质的企业，它应从事什么事业。这种观点是()在其著作《管理——任务、责任和实践》一书中提出来的。A.安德鲁斯B.钱德勒C.德鲁克D.安索夫答案：A
18、商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析的角度而言，该说法主要分析的是（）A.人口因素B.价值观C.生活方式变化D.消费心理答案：A
19、由于智能手机产品的问世，使得原来市场前景比较好的功能手机市场受到了很大的限制，甚至逐渐被淘汰。导致这种现象产生的宏观环境因素是（）A.政治法律环境因素B.经济环境因素C.技术环境因素D.社会环境因素答案：C
20、2010年下半年，通货膨胀导致的物价上涨愈发猛烈，很多企业都面临着一系原材料成本的提高，这对企业来说面临的外部环境因素是（）A.政治和法律环境因素B.经济环境因素C.技术环境因D.社会环境因素答案：B
21、某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡和鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。中东地区伊斯兰教是其国教，该地区约85%的居民信奉伊斯兰教，并吃“清真”食物，不吃猪肉。这说明这家快餐连锁公司在战略分析中考虑了（）。A.政治和法律因素B.经济因素C.社会和文化因素D.技术因素答案：C
22、2009年5月，华星公司利用公司已有的一项专利技术对乙公司进行投资，从而获取乙公司20%的股权，从企业资源角度分析，专利属于企业的（）A.有形资源B.财务资源C.组织资源D.无形资源答案：B
23、企业更愿意将下列哪种资源作为企业能力和核心竞争力的基础？（）A.有形资源B.无形资源C.流量资源D.短周期资源答案：B
24、2012年7月日由财政部、环境保护部、国家发展改革委、工业和信息化部、海关总署和国家税务局印发的《废弃电器电子产品处理基金征收使用管理办法》正式执行。该办法中称，具有废弃电子产品处理资格的企业拆解处理废弃电子产品应当符合国家有关资源综合利用、环境保护的要求和相关技术规范，并按照环境保护部制定的审核办法核定废弃电器电子产品拆解处理数量后，方可获得基金补贴。甲公司目前正在考虑收购北京的一家中型废弃电子产品处理企业，对于废弃电器产品处理征收基金的分析是基于PEST分析中的（）。A.政治和法律因素B.经济因素C.社会和文化因素D.技术因素答案：B
25、根据波特的“五力模型”，下列各项中，不能提高购买商议价能力的原因有（）。A.购买商主要为零散的个人，但是通过协议方式进行集体大量购买产品B.市场上的替代产品多C.购买商对于产品的性能、规格、质量以及售价信息很了解D.购买商对于产品的供应时间要求迫切答案：D
26、国内豆浆机市场在2008年出现了井喷，新增豆浆机企业800多家，其中具有自主品牌的就有100多家，大型家电集团也陆续跟进，消费者对豆浆机品牌的选择开始出现多样化的态势。从竞争格局来看，这种变化属于哪方面？（）A.替代品B.同业竞争C.购买商D.供应商答案：B
27、在企业战略的分类中，产品战略、市场战略和质量战略属于。（）A.总体战略B.职能战略C.发展战略D.一体化战略答案：B
28、根据波特的“五力模型”，下列各项中，不能提高购买商议价能力的原因有（）。A.购买商主要为零散的个人，但是通过协议方式进行集体大量购买产品B.市场上的替代产品多C.购买商对于产品的性能、规格、质量以及售价信息很了解D.购买商对于产品的供应时间要求迫切答案：B
29、根据波特的五种竞争力理论，下列各项关于供应商讨价还价能力的说法中，错误的是（）A.供应商提供的产品专用性程度越高，其讨价还价能力越强B.供应商拥有足够的资源能够进行后向一体化时，其讨价还价能力强C.占市场份额80%以上的少数供应商将产品销售给较为零散的购买者时，其讨价还价能力强D.供应商借助互联网平台掌握的购买者转换成本信息越多，其讨价还价能力强答案：B
二、多选30、下列关于经验效益法的几种说法中，正确的有（）A.基于经验效益法的成本领先战略是追求企业效率的内向型战略，即追求成本—价格的效率；B.经验效益法所揭示的规律是，随着经验的增加，单位产品成本降低；C.企业应用经验效益降低成本获取利润时，无须关注服务、性能、特点等非价格因素；D.经验效益的来源包括劳动效率的提到、采用新工艺、产品的标准化和重新设计、有效利用资源等；答案：ABD
31、以下哪些属于企业进行战略综合分析的工具？（）A.企业内外环境对照分析法（SWOT）B.波士顿矩阵分析法C.麦肯锡矩阵分析法D.五力模型分析法答案：ABC
32、对于一个烟草企业来讲，下列属于该企业机会的有（）A.邻国吸烟人数呈上升态势；B.该企业改进技术，降低了生产成本；C.公共场所禁止吸烟D.烟叶大丰收，市场价格下降答案：AD
33、在经济增速下滑和电商崛起的双重夹击下，不少传统零售公司的业绩在2013年受到挤压，业绩不容乐观。2014年3月，位于重庆的知名企业谭木匠控股有限公司将总部由重庆市江北区观音桥搬迁至江苏省句容市，抓住江苏省信息、物流、交通的便利条件，和公司提前两年在此组建的电商阵容齐力加强线上销售。以上因素包含了PEST分析的（）。A.法律法规B.经济因素C.社会文化因素D.行业技术答案：BD
34、乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年木材加工的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资产有（）A.加工场B.组织经验C.品牌D.专利答案：BC
35、以下属于行业分析内容的有（）A.行业的现状及其前景分析B.行业规模分析C.行业的技术状况分析D.行业的竞争结构分析E.行业内战略集团分析答案：ABCDE
36、行业的竞争结构分析中，包括以下哪些分析对象？（）A.潜在的竞争者B.供方的议价能力C.买方的议价能力D.替代品的威胁E.行业内现有竞争者答案：ABCDE
37、下列关于企业资源的表述中，正确的是（）A.企业文化和组织经验属于企业的组织资源B.企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源C.企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或取代；D.企业的有形资源列示在资产负债的公允值不能完全代表其战略价值；答案：CD
38、企业内部环境分析的目的在于。（）A.搞清企业自身的优势和劣势B.搞清造成劣势的原因，找出内部的潜力C.环境中存在的机会分析D.环境中存在的威胁分析答案：AB
39、企业核心能力的判断标准主要是（）。A.有价值的能力B.独特的能力C.难于模仿的能力D.不可替代的能力答案：ABCD
40、某企业几乎垄断了某种矿产品的国内所有矿山开采权，并以此在市场上形成了较强的竞争优势，从形成核心竞争力的资源角度分析属于（）A.稀缺资源B.不可被模仿的资源C.不可替代的资源D.持久的资源答案：ABCD
41、下列关于企业资源的表述中，正确的是（）A.企业文化和组织经验属于企业的组织资源B.企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源C.企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或取代；D.企业的组织资源蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统之中，是企业协调、配置各种资源的技能答案：CD
第三章阶段测验
一、单选1、（）是指导企业在今后若干年总体发展，统帅全局的综合性的战略，它是制定企业各个经营单位战略和各职能战略的依据。A.公司战略B.企业使命C.企业经营哲学D.企业宗旨答案：A
2、下列不属于发展战略的是（）。A.密集增长战略B.一体化战略C.多样化战略D.收获战略答案：D
3、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A.发展战略B.稳定战略C.防御战略D.以上都不是答案：A
4、“不把鸡蛋放在一只篮子里”是什么战略的形象表述（）。A.集中化战略B.一体化战略C.差异化战略D.多样化战略答案：D
5、假如某家电制造企业正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）。A.公司战略B.竞争战略C.职能战略D.产品战略答案：A
6、某制药公司利用原有的制药技术生产护肤美容产品、运动保健产品等，该厂实行的这种战略是（）。A.相关多元化发展战略B.横向一体化发展战略C.水平多样化发展战略D.非相关多元化发展战略答案：A
7、7-ELEVEN是一家遍布中国、日本、美国、新加波等国家的零售业巨头，专注于连锁便利店；大连万达集团创立于1988年，形成商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货四大核心产业。分析这两家企业，对于他们企业总体战略类型说法正确的是（）。A.专业化战略，多元化战略B.稳定型战略，发展型战略C.保守型战略，风险型战略D.粗放型经营战略，集约化经营战略答案：A
8、当（）的时候发生向后一体化。A.一个公司生产自己的原料B.一个公司有自己的产品分销渠道来源C.一个公司集中在单一的行业中D.业务间没有联系答案：A
9、海福公司是国内一家著名的肉类加工企业。为了保持业绩持续增长，海福公司近年来陆续收购了几家规模较大的养殖场、肉类连锁超市。海福公司采取的发展战略属于（）。A.多元化战略B.一体化战略C.差异化战略D.产品开发战略答案：B
10、2014年12月30日，世界最大的两家轨道交通装备制造商——中国北车和中国南车联合发布公告，宣布双方依循“对等合并、着眼未来、规范操作”的原则进行合并，以打造一家以轨道交通装备为核心、跨国经营、全球领先的大型综合性产业集团，推动中国高端装备制造进一步走向世界。这种合并战略属于（）。A.集中化战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.市场渗透战略答案：C
11、纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（）。A.横向一体化B.混合一体化C.前向一体化D.后向一体化答案：C
12、新乡市华丰纺织印染厂原来只是将购进的成品坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，日前受行业利润降低的影响，纺织印染厂决定设立分厂专门自行生产坯布，这属于（）。A.横向一体化B.混合一体化C.前向一体化D.后向一体化答案：D
13、“说服不用香水的女性使用香水”属于哪一种战略（）。A.市场开发战略B.市场渗透战略C.产品开发战略D.市场争夺战略答案：B
14、以下关于企业战略的表述不正确的是（）。A.公司战略是总体性、长远性的谋划与方略B.公司战略制定的依据是内外环境的变化和竞争的趋势C.公司战略的目的是为了企业的生存和持续发展D.公司战略的制定主体是企业全体管理者答案：D
15、乙公司是国内经营多年且实力显著的制药公司，近期成功研制了一种预防新型流感的疫苗。乙公司管理层计划将此疫苗规模化生产，并同时开拓国外市场，并预计该疫苗的销售可以为公司未来数年带来较高的净收益。根据所学企业经营战略管理知识，乙公司进军国外市场的计划属于（）。A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化战略答案：B
16、（）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级的目标发展的谋划与方略。A.稳定战略B.发展战略C.紧缩战略D.企业总体战略答案：B
17、现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企业战略是（）。A.市场发展战略B.产品发展战略C.多元化经营战略D.产品渗透战略答案：D
二、多选18、扩大市场需求量的做法有（）。A.发掘新的使用者B.开辟产品的新用途C.开发新的产品D.增加使用量E.开辟新用户答案：ABDE
19、公司战略的类型主要包括（）。A.增长战略B.变革战略C.稳定战略D.防御战略答案：ACD
20、发展战略的类型包括（）。A.密集增长战略B.相关多样化战略C.收获战略D.不相关多样化战略E.纵向一体化战略答案：ABDE
21、下列哪些属于发展战略？（）A.多元化战略B.专业化战略C.一体化战略D.清算战略答案：ABC
22、多元化的战略利益有（）。A.实现范围经济B.分散经营风险C.增加市场占有率D.增强竞争力E.产生协同效应答案：ABDE
23、内部发展的缺点包括（）。A.发展速度缓慢B.企业进入规模过大C.增加产业中的竞争强度D.商业化程度过低答案：ACD
24、下列哪些属于公司发展战略的发展方式？（）A.内部发展B.并购C.横向一体化D.战略联盟答案：ABD
25、以下哪些属于公司战略的防御战略？（）A.收获战略B.调整战略C.放弃战略D.清算战略答案：ABCD
26、防御战略作为一种整体战略概念，一般包括（）。A.放弃战略B.收获战略C.清算战略D.调整战略答案：ABCD第四章阶段测验
一、单选1、如果在一个技术已基本成熟、相应的产品市场由卖方市场转向买方市场的行业中竞争，通常情况下，企业应当采取什么战略？（）A.差异化战略B.集中化战略C.专业化战略D.成本领先战略答案：A
2、下列调查中，适宜采用普查方式的是（）A.调查全国中学生的视力情况B.调查重庆新闻节目”天天630”的收视率C.调查“神九”航天飞船各零部件的质量D.调查重庆市民对生活质量的满意程度答案：C
3、全球化战略认为（）。A.世界各国对产品的需求不断增长B.全世界消费者的收入水平提高C.不同国家间的文化差异加剧D.不同国家市场的产品更趋于标准化答案：D
4、下列哪一项不属于国际化战略（）。A.国际本土化战略B.差异化战略C.全球化战略D.跨国战略答案：B
5、国际本土化战略是指（）。A.公司不在国际市场上进行竞争，而是与国际范围内的一些竞争者在该公司的本地市场上进行竞争。B.有相当一大部分的当地公司不在国际范围内进行竞争。C.将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元。D.将战略和业务决策权集中到该公司的国际化战略业务单元。答案：C
6、国际化战略是指（）。A.美国公司为了抵抗在其国内销售的国外产品而采取的战略。B.在本国市场以外销售公司的产品。C.欧盟国家的整合D.公司在美国市场销售的扩张答案：B
7、甲公司是一家玩具制造商，其业务已经扩展到国际市场。甲公司在劳动力成本较低的亚洲设立玩具组装工厂，在欧洲设立玩具设计中心，产品销售至全球100多个国家和地区。甲公司国际化经营的战略类型属于（）。A.全球化战略B.跨国战略C.国际战略D.多国本土化战略答案：A
8、企业开展国际化战略的动因不包括下列（）。A.经济全球化的必然趋势B.企业有足够富余资金C.我国由经济大国向经济强国转变的必然要求D.企业做大做强做久的必然要求答案：B
9、2014年，在整体经济发展速度放缓、形势不明朗的大环境下，很多中小型企业发展放缓，而浙江宁波某服装配件公司，依靠其独特的产品定位——只生产服装和包的金属配件，并且在保证质量和产品创新的前提下利用规模优势降低产品，使得公司当年发展速度远远高于服装类企业。该企业所采取的总体战略为（）。A.相关多元化发展战略B.集中化战略C.一体化战略D.非相关多元化发展战略答案：B
10、百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是（）。A.差异集中化略B.成本集中化战略C.低成本战略D.混合型战略答案：B
11、某服装企业在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，你认为这个品牌产品的战略是（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略答案：B
12、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（）A.独特性B.可靠性C.信誉性D.实用性答案：A
13、在波士顿矩阵中，企业对瘦狗业务实行的战略是（）。A.市场开发B.维持战略C.收缩和放弃战略D.收获战略答案：C
14、在波士顿矩阵中，具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（）。A.瘦狗业务B.金牛业务C.明星业务D.问题业务答案：D
15、在波士顿矩阵中，其中一个坐标代表相对市场占有率，其含义是（）。A.本企业的某产品与行业平均占有率的比值B.本企业的某产品与行业最大竞争对手占有率的比值C.本企业的某产品与行业中实力最为接近的竞争对手占有率的比值D.本企业的某产品与行业其它所有竞争对手占有率的比值答案：B
16、近年来中国公民出境游市场处于高速发展阶段，实行多元化经营的鸿湖集团于2006年成立了鸿湖游旅行社，该旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的鸿湖游旅行社业务属于（）。A.金牛业务B.幼童业务C.明星业务D.瘦狗业务答案：C
二、多选17、下列属于竞争战略的是（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.成本集中化战略D.差异集中化战略答案：ABCD
18、下列关于成本领先战略的叙述，正确的有（）A.成功实施成本领先战略的关键是实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。B.实施成本领先战略必须开发成本优势的持续性来源，形成防止竞争对手模仿的障碍。C.实施成本领先战略要求企业必须有较高的市场占有率。D.成本领先战略的理论基石是规模效益和经验效益。答案：ABCD
19、战略经营单位的竞争战略包括（）A.低成本战略B.差异化战略C.多元化战略D.集中化战略答案：ABD
20、通用矩阵中，对经营单位竞争能力的评价因素包括（）。A.生产规模B.行业规模C.行业利润D.单位形象E.市场占有率答案：ADE
21、通用矩阵中，对行业吸引力的评价因素包括（）。A.生产规模B.行业规模C.市场增长速度D.市场占有率答案：BC
22、在波士顿矩阵的幼童区域，可以采用什么战略？（）A.集中化战略B.增加市场份额C.清算战略D.放弃战略答案：BD
23、2014年，在技术创新的带动下，海信集团出口额达26亿美元。在美国，海信是唯一以自有品牌进入主流销售渠道的中国品牌；在澳大利亚、南非和墨西哥，海信电视销量均进入了前3名。2015年前两个月，在电视行业出口同比下降3.9%的情况下，海信电视出口同比增长了17.9%，位居国内电视企业出口额的首位。据此材料，分析海信的国际化战略的作用，正确的有（）。A.提升海信的综合能力B.提高海信产品的规划、研发能力C.使得国外市场和国内市场形成彼此交互的良性循环D.使海信在行业逆境中得到高速发展E.提高了企业整体收益答案：ABCDE
24、下列哪几项是促使公司满足本地需求的因素？（）。A.顾客对本地维修和服务的需求B.由于文化差异而使公司引导顾客尝试不同的产品C.低成本劳动力的获得性D.来自于政府购买本地产品的压力答案：ABD
三、简答25、在BCG矩阵中，常常成为资金陷阱的业务是（）。答案:瘦狗业务
第五章阶段测验
一、单选1、按照美国学者钱德勒的观点，结构与战略关系的基本原则是（）A.战略服从于结构B.结构服从于战略C.战略与结构并列D.战略与结构互相影响答案：B
2、企业开发出与原有产品毫无关系的新产品系列，是采取的（）A.数量扩大战略B.地区扩散战略C.纵向一体化战略D.多种经营战略答案：D
3、钱德勒描绘了美国工商企业不同的历史发展阶段所产生的战略及其相应的组织结构，认为与地区扩散战略阶段相适应的是（）的组织结构。A.执行单纯生产或销售职能B.总部与部门C.中心办公室机构和多部门D.总公司本部与事业部相结合答案：B
4、钱德勒描绘了美国工商企业不同的历史发展阶段所产生的战略及其相应的组织结构，认为与纵向一体化战略阶段相适应的是（）的组织结构。A.执行单纯生产或销售职能B.总部与部门C.中心办公室机构和多部门D.总公司本部与事业部相结合答案：C
5、钱德勒描绘了美国工商企业不同的历史发展阶段所产生的战略及其相应的组织结构，认为与多样化战略阶段相适应的是（）的组织结构。A.执行单纯生产或销售职能B.总部与部门C.中心办公室机构和多部门D.总公司本部与事业部相结合答案：D
6、战略的前导性是指企业战略的变化要快于（）的变化。A.市场需求B.内部环境C.外部环境D.组织结构答案：D
7、下列各项说法中不正确的是（）。A.钱德勒认为组织结构服从于战略，公司战略的改变会导致组织结构的改变B.领导者能力与战略的关系要求领导者的能力必须与所选择的战略相匹配，这样才能实现战略的既定目标C.发展战略是企业最常用的公司战略D.防御战略包括收获战略、调整战略、放弃战略和清算战略，是退出某个市场或停止经营来结束企业存在的战略形式。答案：D
二、多选8、为了更清楚地阐述战略与组织结构之间的关系，钱德勒描绘了美国工商企业不同的历史发展阶段所产生的战略，这些战略包括（）。A.数量扩大战略B.地区扩散战略C.横向一体化战略D.纵向一体化战略E.多样化战略答案：ABDE
9、造成战略前导性与组织结构滞后性的原因主要有（）。A.当内外环境的变化提供了新的机会与需求时，企业首先在战略上做出反应B.战略容易制定，组织结构不容易改变C.新制定的战略不一定正确D.新旧结构的交替有一个过程E.旧的组织结构都有一定的惯性答案：ABDE
第一章简答练习
一、 简答 1、某食品企业主要有三种产品，主要在北京地区生产和销售。该企业最近有以下几件事需要处理。请就以下几个事件，根据企业经营战略的概念和特点，分析判断哪些事件是与战略有关的问题，哪些不是，并说明理由。（1）聘请专家对企业存在的问题进行了诊断，专家发现企业内部的生产流程不合理，因而造成成本居高不下，隐形成本无法核算，于是筹划对生产流程进行改造。 （2）目前三种产品的销售情况不错。市场需求旺盛，订单较多，由于工作人员的疏忽，出现了一些订单漏登、个别送货时间、品种与数量出现差错现象，一些客户有些怨言。 （3）食品属于时限性较强的产品，各销售点的订货量相对较少，订货频繁，周期短。该企业的物流配送一直是个大问题。有一家专业的物流企业希望能利用自身的专业化优势来承担企业的物流配送任务。 （4）企业目前产品的目标顾客是老少皆宜，即全方位的顾客。有人提议企业应专门开发针对儿童和针对白领阶层的高档次的营养食品。答案：（1）属于战略问题。因为企业顾客群的定位是个全局性的大问题，涉及到企业产品与市场格局的变动，涉及到企业未来产品的结构和经营方式，会影响到企业长远的生存和发展，也是一个比较难以迅速作出判断的问题。 问题（2）不属于战略问题。因为一个已经确定的具体的问题，而且已经很快找出了解决办法，是个小问题，而不是涉及企业全局或长远的整体性问题。 问题（3）属于战略问题。因为物流是企业运营和盈利中影响很大的一个问题，并且涉及到与其他企业合作的问题，需要高层思考并作出决策。 问题（4）属于战略问题。因为企业顾客群的定位是个全局性的大问题，涉及到企业产品与市场格局的变动，涉及到企业未来产品的结构和经营方式，会影响到企业长远的生存和发展，也是一个比较难以迅速作出判断的问题。
2、简答战略管理的特点。答案：第一，战略管理具有全局性； 第二，战略管理
3、最早提出企业战略管理一词的是谁？（1分）企业战略管理的性质有什么。（3分，每点1分）答案：安索夫。战略管理的性质包括：1.战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论；2.战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能；3.战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
二、 判断4、企业经营战略具有全局性、长远性、竞争性、纲领性和相对稳定性。（）A.正确B.错误释疑：错
5、企业战略管理是企业管理中最核心的部分，是高层管理者最主要的职责和工作。（）A.正确B.错误答案：对
三、 填空 6、企业战略管理从企业（）、的角度出发，综合运用智能管理理论，处理涉及企业（）和（）的管理问题，它使企业的管理工作达到（）的水平。答案：整体、全局，整体、全面，整体最优
7、战略管理是（）管理理论，是企业（）的管理理论。答案：整合性，最高层次
8、战略管理是企业（）最重要的活动和技能。答案：高层管理者
9、战略管理的目的是提高企业对（）的适应性，使企业做到（）。答案：外部环境，可持续发展
第二章简答练习
一、 简答1、 一个市场上，决定进入障碍大小的主要因素有哪些？答案：规模经济（1分）；产品差异优势（1分）；资金需求（1分）；转换成本（1分）；销售渠道（1分）；与规模经济无关的成本优势（1分）
2、 竞争对手分析的内容答案：分别分析竞争对手的长远目标、现行战略、假设和能力，并据此预测竞争对手会做出怎样的反应
3、决定企业使命的企业内外部因素有哪些?答案：企业在确定企业使命时，必须充实、全面地考虑与企业有利害关系的各利益相关者的要求和期望。内部包括董事长、管理阶层、股东和员工，等；外部的利益相关者包括顾客、供应商、竞争者、政府、当地社区和普通公众，等
4、战略目标的制定原则答案：1.关键性原则；2.可行性原则；3.定量化原则；4.一致性原则；5.激励性原则；6.稳定性原则；7.可接受性原则
二、 名词解释5、战略经营单位答案：战略经营单位是大型跨行业经营的公司中的一个单位，是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同的市场提供某种产品或服务，实行自我计划和管理，可以拥有自身具体的经营战略。
6、战略集团答案：是一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业。
7、企业资源：答案：企业资源指企业所控制或拥有的有效要素的总和。
8、有形资源：答案：指那些可以看见的、量化的资产
9、经验效益法答案：指企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累计产品产量的增加，生产单位产品的成本下降取得更多经营成果的现象。或者说，随着经验的增加，单位产品（服务）成本下降
10、企业使命答案：企业使命是企业在社会进步和经济社会发展中所应担当的角色和责任。
11、企业宗旨答案：企业宗旨是企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型
12、战略目标答案：战略目标是企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。
三、 填空13、战略管理过程包括三个阶段：战略分析、（）和战略实施。答案：战略选择
14、在一个行业中，存在着5种基本的竞争力量，分别是：潜在进入者、（）、购买者的讨价还价能力、供应者的讨价还价能力以及现有竞争者之间的竞争。答案：替代品的威胁
15、行业内部竞争结构分析的方法有（）和（）。答案：五力模型、竞争对手分析。
16、在对竞争对手分析时，主要分析其未来目标、（）、假设、（）、和能力，并预测竞争对手可能采取的行为，制定自己的行动方案。答案：现行战略、能力
第三章简答练习
一、 简答1、内部发展的优缺点答案：内部发展的优点有以下几点: 风险相对较小 资源共享性强 积累学习能力 鼓励内部企业家精神 内部发展的缺点有以下几点: 内部发展是一个很缓慢的过程 企业进入规模过小 增加产业中的竞争强度 商业化程度过低 战略实施不当
二、 判断2[判断题,20分] 专业化战略、一体化战略和多元化战略都属于发展战略，又称增长战略、扩张战略。（）A.正确B.错误答案：对
三、 名词解释3、公司战略发展方式之内部发展答案：内部发展就是在公司内部依靠自身的人力、物力和财力来实现公司的发展
四、 填空4、公司战略所要解决的问题是确定企业的整个经营范围或方向以及公司资源在不同经营单位之间的分配事项。公司战略包括稳定战略、（）和（）。答案：发展战略、防御战略
5、防御战略有三种类型：收获战略、调整战略、放弃战略和（）答案：清算战略
第四章简答练习
一、 判断1、金牛业务有较高的市场增长率和较高的相对市场占有率。（）A.正确B.错误答案：错
2、战略经营单位的基本竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和一体化战略。（）A.正确B.错误答案：错
3、实施成本领先战略时，把目光和注意力全放在如何降低企业的生成本、营销成本、技术开发和基础设施成本即可，不用在乎技术和市场变化。（）A.正确B.错误答案：错
4、一般来说，规模较小的经营单位生产与营销能力比较薄弱，应选择集中化的竞争战略。（）A.正确B.错误答案：对
5、获利和求稳定都是企业进行国际化经营的目的。（）A.正确B.错误答案：对
6、对于任何一个国际化经营的企业来说，选择一个有效的国际战略是一项简单而容易的决策。（）A.正确B.错误答案：错
第五章简答练习
一、 判断1、钱德勒有句名言“战略跟随组织结构”。（）A.正确B.错误答案：错
二、 填空 2、钱德勒指出：战略与结构关系的基本原则是()答案：战略决定结构
综合作业
一、 论述 1、人和实业集团股份有限公司（以下简称人和公司）是一家在国内上市的大型多元化投资公司。人和公司实力雄厚，资金充裕。其全资拥有的人生地产代理有限公司（以下简称‘人生公司’）是全国最大的连锁经营地产代理中介机构。 人生公司在每个省分别设立分公司，统管该省内各支公司的业务。各省分公司经营管理相对独立，管理层拥有较大的决策自主权力。各省分公司每年将全省利润的30%上交人生公司总部，以换取在省内独家使用人生品牌的权利，以及人生公司总部提供的各种行政、推广、培训等支援服务，余下的70%利润由省分公司的管理层享有。 人生公司地产代理中介佣金的年收入为全国第一，代理人数量及营业点数量也是全国第一。除个人消费者的地产买卖交易外，人生公司拥有较为庞大的商业地产投资机构顾客群。与个人消费者相比，投资机构客户愿意支付更高百分比的佣金，但对人生公司所提供的全国性中介服务，以及代理人员的个人素质均有严格的要求，这是普通地产代理公司很难满足的。人生公司对投资机构客户的佣金收入毛利率较高，尽管对投资机构客户的收费总额约占人生公司佣金年收入的30%，但其产生的利润占人生公司的利润却高达60%以上。通常，人生公司各省分公司均会相互推介投资机构客户。 随着国家西部开发战略的实施，西部A省甲市在旅游、金融及高科技等产业方面发展迅速，使甲市成为新兴发展的龙头城市。由于全国的房地产业务正处于行业周期的高峰，加上甲市的特殊因素，甲市房地产市场高速发展。全国各省的地产投资机构亦纷纷涌入甲市收购该市的房地产。 人生公司的收入是业内的全国第一，但其主要业务和收入集中于北京、上海、浙江、广东等经济发达省份。人生公司在A省的分公司，特别是甲市的支公司的人数及营业点数量上均落后于甲市的几家本地代理中介公司。这些本地的代理公司为当地人创设，熟悉甲市状况，具有丰富的甲市人脉关系，而且收费较低，但服务质量远低于人生公司。 人生公司A省分公司为十年前由现在的管理人员共同设立。十年来A省业务量稳定增长，利润率始终维持在较高水平，管理层亦获得了较为满意的个人收入。但该分公司在甲市的业务量及收入总额尚不及几家本地的代理公司。该分公司管理层的多数人员在未来三至五年将会陆续退休。人和公司给人生公司制定的企业目标是保持市场领先地位。为了达到目标，人生公司管理层预计公司收入的年增长率必须保持在20%以上。由于各主要省市的业务增长率已处于较低水平，人生公司管理层认为A省特别是甲市将是否达标的一个重要因素。另外，人生公司管理层注意到，近月来各省分公司均陆续收到主要投资机构客户对人生公司A省分公司的服务投诉，而且投诉的频率正在上升中。其他各省分公司亦表示担心各自的机构客户的地产业务正在加快向A省倾斜，影响其他各省分公司的收入及利润。 基于A省的战略重要性，人生公司管理层决定对A省分公司的业务情况及未来发展做出较深入的研究分析，以制定与A省有关的业务发展战略。 要求： 编制SWOT图表，针对A省的最新情况，分析人生公司业务的优势、劣势、机会和威胁。 利用SWOT分析的经过，简要分析甲市的产业发展对人生公司全国业务经营的影响，以及由此产生的人生公司总部、各省分公司及A省分公司管理层之间的矛盾。答案：全国品牌|声誉优势|全国业务网络|投资机构客户群|较高毛利|支援服务|独立|不均匀|新兴市场|饱和
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