河南财大成教《网络营销与策划》专升本课程原题及答案
1、网络营销的主体是（ ）
A.开展网络营销活动的组织或者个人
B.开展网络营销活动的标的物
C.网民及其需求
D.因特网服务提供商
答案：A
2、网络营销产生的条件是（ ）
A.因特网
B.消费需求
C.供求关系
D.市场竞争
答案：D
3、网络营销集成层次的企业是（ ）
A.HP
B.DELL
C.INTEL
D.IBM
答案：B
4、网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（ ）
A.网络营销平台
B.网络营销手段
C.网络营销方式
D.网络营销环境
答案：D
5、下列选项中不属于网络消费者购买行为心理动机的是
A.感情动机
B.理智动机
C.兴趣动机
D.惠顾动机
答案：C
6、按照是否建立网站，网络营销的方式可分为（ ）
A.站点营销和非站点营销
B.人员营销和站点营销
C.非人员营销和站点营销
D.非站点营销和非人员营销
答案：A
7、搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定期更新已经搜集过的旧信息的是（ ）
A.搜索器
B.索引器
C.检索器
D.用户接口
答案：A
8、基于事先征得用户许可的一种“软营销”方式是（ ）
A.鼓动性营销
B.电子邮件营销
C.服务营销
D.社区营销
答案：B
9、由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称为( )
A.群发邮件
B.垃圾邮件
C.电子邮件
D.邮件列表
答案：D
10、利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（ ）
A.公告栏市场调查
B.网上间接市场调查
C.网上直接市场调查
D.搜索引擎市场调查
答案：C
11、站点法是（ ）
A.主动调查法
B.被动调查法
C.联合调查法
D.焦点访谈法
答案：B
12、Cookie技术是收集（ ）的优秀工具
A.竞争者信息
B.消费者信息
C.市场行情信息
D.环境信息
答案：B
13、企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（ ）。
A.网上市场细分
B.网上市场分工
C.网上市场定位
D.网上市场选择
答案：A
14、企业面对异质市场用同一产品满足某个细分市场时应采用（ ）。
A.差异性营销策略
B.无差异营销策略
C.稀松性营销策略
D.密集性营销策略
答案：D
15、网上市场定位的内容不包括（ ）。
A.顾客服务定位
B.网站类型定位
C.受众心理定位
D.服务半径定位
答案：A
16、电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（ ）。
A.软件产品
B.实体产品
C.信息产品
D.在线服务产品
答案：C
17、销售增长率高,相对市场占有率也高的产品属于( )。
A.明星类
B.金牛类
C.问题类
D.瘦狗类
答案：A
18、新产品开发的首要前提是新产品构思和（ ）。
A.创意筛选
B.人机互动
C.概念形成
D.敏捷制造
答案：C
19、网上品牌是指网站的名称、（ ）、标识及其组合的总称。
A.商标
B.域名
C.品牌
D.标志
答案：B
20、网上定价的基础是（ ）
A.品牌影响力
B.客户满意度
C.利润
D.成本
答案：D
21、优惠卡属于（ ）。
A.折扣定价策略
B.定制定价策略
C.使用定价策略
D.拍卖竞价策略
答案：A
22、将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是( )。
A.网上长渠道
B.网上短渠道
C.网上宽渠道
D.网上窄渠道
答案：D
23、网上支付方式不包括（ ）。
A.电子货币
B.电子通道
C.电子信用卡
D.电子货币
答案：B
24、下列哪一项不属于电子中间商与传统中间商的区别？（ ）
A.交易方式不同
B.交易内容不同
C.交易主体不同
D.交易时机不同
答案：D
25、网上促销的主要形式是站点推广和( )
A.网上销售促进
B.网上关系营销
C.网络广告
D.免费策略
答案：C
26、网络广告收费模式中的CPM收费模式是指（ ）。
A.千人印象成本
B.千人次点击成本
C.平均点击次数
D.销售提成收费
答案：A
27、下列哪一项不属于站点推广的原则？（ ）
A.稳妥慎重原则
B.目标管理原则
C.效益成本原则
D.综合安排实施原则
答案：B
28、（ ）是指与网上企业有实际或潜在利害关系或相互影响的个体或群体。
A.网上公关客体
B.网上公关对象
C.网上公关受众
D.网上公关主体
答案：A
29、下列哪一项不属于网络营销管理的职能？（ ）
A.推广产品
B.寻找顾客
C.网络顾客
D.开发顾客
答案：D
30、（ ）是顾客信息管理的基础。
A.管理顾客信息
B.收集顾客信息
C.顾客信息抽取
D.顾客信息迁移
答案：B
阶段测试一
一、 单选
1、低市场占有率和高增长率的战略业务单位属于( )。
A.明星类
B.现金牛类
C.问题类
D.瘦狗类
答案：C
2、开展网络营销活动的载体是( )A.网络营销平台B.网络营销方式C.网络营销手段D.网络营销环境答案：A
3、根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指( )A.网上市场细分B.网上市场选择C.网上市场定位D.网上市场调查答案：C
4、网站在互联网上的地址是( )A.商标B.域名C.品牌D.标识答案：B
5、在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为( )。 A.渗透定价B.品牌定价C.撇脂定价D.竞争定价答案：C
6、将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是( )A.网上长渠道B.网上短渠道C.网上宽渠道D.网上窄渠道答案：D
7、网络广告促销的主要实施战略是( )A.拉战略B.推战略C.扩战略D.缩战略答案：B
8、某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为是( )A.网上折价促销B.网上抽奖促销C.网上积分促销D.网上变相折价促销答案：C
9、由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称为( )A.群发邮件B.垃圾邮件C.电子邮件D.邮件列表答案：D
10、企业市场营销策划的基本原则是( )A.统筹规划B.超前创新C.技艺融合D.定量分析答案：A
二、 多选 11、网上促销的特点包括( )。A.全球性的活动B.全天候的活动C.以网络技术为基础D.在虚拟市场上进行答案：ABCD
12、网络消费者购买行为的心理动机包括( )。A.理智动机B.感情动机C.投机动机D.惠顾动机答案：ABD
13、网络营销管理的具体职能包括( )。A.寻找顾客B.研发产品C.推广产品D.开发市场答案：ACD
14、电子中间商与传统中间商的区别有( )。A.存在前提不同B.交易目的不同C.交易方式不同D.交易内容不同答案：ACD
15、网上定价的特点有( )。A.高价位化B.全球定价化C.顾客主导化D.定价智能化答案：BCD
16、网上直接调查的方式有( )。A.混合型调查B.讨论组型调查C.E-mail型调查D.利用自己的网站调查答案：ABCD
17、既适合网上宣传又适合在线交易的产品有( )。A.书B.水泥C.家用电器D.音乐唱盘答案：ACD 您的答案：ACD
18、根据收集信息资料的技术方法不同，网上间接市场调查的方式有( )。A.利用E-mail收集资料B.利用新闻组收集资料C.利用公告栏收集资料D.利用自己的网站收集资料答案：ABC 您的答案：ABC
19、用来判断影响网络广告价格因素的指标包括( )。A.印象和网页浏览率B.点击次数与点击率C.广告网络服务商的知名度D.旗帜广告的幅面大小与位置答案：ABCD
20、网络营销的特点包括( )。A.交互式B.整合性C.成长性D.拟人化答案：ABCD
阶段测试二
一、 单选1、中国互联网络信息中心的英文缩写是（ ）。A.CNNICB.WANC.CSTENTD.CLAN答案：A
2、网络营销最基本的应用方式是（ ）。A.网上市场调研B.企业上网宣传C.网络营销集成D.网上直接销售答案：B
3、网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（ ）。A.网络营销平台B.网络营销手段C.网络营销方式D.网络营销环境答案：D
4、利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（ ）。A.公告栏市场调查B.网上间接市场调查C.网上直接市场调查D.搜索引擎市场调查答案：C
5、企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（ ）。A.网上市场细分B.网上市场分工C.网上市场定位D.网上市场选择答案：A
6、电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（ ）。A.软件产品B.实体产品C.信息产品D.在线服务产品答案：C
7、将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是（ ）。A.网上长渠道B.网上短渠道C.网上宽渠道D.网上窄渠道答案：B
8、以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是（ ）。A.千人印象成本收费模式B.销售提成收费模式C.平均点击次数收费模式D.每千次点击成本收费模式答案：D
9、网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（ ）。A.企业、顾客B.企业、企业C.顾客、企业D.顾客、顾客答案：D
10、网络营销客体是指（ ）。A.开展网络营销活动的个人B.开展网络营销活动的组织C.开展网络营销活动的标的物D.开展网络营销活动的媒体答案：C
二、 多选11、网上免费产品的特性包括（ ）。A.冲击性强B.无形化C.零制造成本D.成长性好答案：ABCD
12、网络广告的劣势有（ ）。A.传播的被动性B.创意的局限性C.不易实时修改D.可供选择的广告位有限答案：ABD
13、网上促销的功能包括（ ）。A.告知功能B.说服功能C.反馈功能D.创造需求功能答案：ABCD
14、网上营销渠道的组成部分包括（ ）。A.销售方式B.销售环节C.销售推广D.销售机构答案：ABD
15、网上售后服务的特点有（ ）。A.便捷性B.安全性C.灵活性D.低廉性答案：ACD
16、免费价格的形式有（ ）。A.完全免费B.限制免费C.部分免费D.捆绑式免费答案：ABCD
17、按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括（ ）。A.元搜索引擎B.人工搜索引擎C.机器人搜索引擎D.立体式搜索引擎答案：AC
18、网上商店的主要类型有（ ）。A.电子零售型B.电子拍卖型C.电子直销型D.电子中介型答案：ABC
19、与传统营销相比，网络营销的优势包括（ ）。A.有利于保障信息安全B.有利于让顾客满意C.有利于成本费用控制D.有利于创造市场机会答案：BCD
20、网络营销的目标包括（ ）。A.宣传企业B.推广产品C.促进销售D.研发产品答案：ABC
阶段测试三
一、 单选1、我国网民上网的主要地点是( )。A.学校B.网吧C.家中D.办公室答案：C
2、以下罗列的网址中表述正确的是( )。A.http://www.sina.comB.http//:www.sina.comC.http//:www.sina.cn.comD.http://www.com.sina答案：A
3、企业面对异质市场用同一产品满足某个细分市场时应采用( )。A.差异性营销策略B.密集性营销策略C.稀松性营销策略D.无差异营销策略答案：B
4、首创网上“直线订购模式”的公司是( )。A.DellB.MICROSOFTC.IBMD.HP答案：A
5、销售增长率低，市场占有率高的产品属于( )。A.明星类B.金牛类C.问题类D.瘦狗类答案：B
6、制造业企业在网上进行直销时一般采用( )。A.折扣定价B.优惠卡定价C.促销定价D.直接低价定价答案：D
7、网络广告收费模式中的CPM收费模式是指( )。A.千人印象成本B.千人次点击成本C.平均点击次数D.销售提成收费答案：A
8、网上销售主要有 B to C 和 ( )。A.B to BB.C to CC.C to BD.B to G答案：B
9、网络营销管理的关键环节是( )。A.制定网络营销计划B.反馈控制网络营销计划的落实情况C.组织落实计划D.评估网络营销计划答案：C
10、网络营销的对象是开展网络营销活动的( )。A.标的物B.组织或个人C.预期效果D.网民及其需求答案：D
二、 多选11、网络广告的优势包括( )。A.极强的互动性B.内容更加详尽充实C.消除了时间空间限制D.成本低效率高答案：ABCD
12、网上促销组合包括( )。A.网络广告B.站点推广C.网上销售促进D.网上关系营销答案：ABCD
13、采用网上短渠道的前提条件有( )。A.有理想的网上交易市场B.产品本身特殊性适合采用短渠道C.企业营销经验丰富D.企业公关能力强答案：ABCD
14、以下商品中适合网上销售的是( )。A.电脑B.化妆品C.书籍D.软件答案：ABCD
15、网上市场细分的原则包括( )。A.可衡量性B.实效性C.可接近性D.稳定性答案：ABCD
16、网上市场调查的局限性体现在( )。A.问卷设计的局限性B.样本数量难以保证C.调查结果无法保证D.人口统计信息准确性难以保证答案：ABD
17、以下属于电子邮件营销禁忌的是( )。A.滥发邮件B.邮件内容不采用附件形式C.邮件没有主题D.邮件内容繁杂答案：ACD
18、以下属机器人搜索引擎的是( )。A.GoogleB.BaiduC.天网D.Yahoo答案：AB
19、网站的主要功能包括( )。A.企业信息发布B.信息交流沟通C.网上销售D.网上售后服务答案：ABCD
20、网络营销与传统营销的异同主要表现在( )。A.营销媒体相同B.营销媒体不同C.营销对象相同D.营销对象不同答案：BD阶段测试四
一、 单选1、使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一介Internet主机相连，这种接入互联网的方式是( )。A.校园网方式B.局域网方式C.广域网方式D.拨号IP方式答案：D
2、由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是( )。 A.邮件列表B.电子邮件C.新闻组D.论坛答案：A
3、通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是( )。A.电子邮件调查B.网上论坛调查C.网站直接调查D.搜索引擎调查答案：B
4、主要介绍经营项目、产品信息、价格信息等，作为一种宣传手段，不具备交易功能的网站是( )。A.论坛型网站B.企业型网站C.宣传型网站D.国际型网站答案：C
5、某机构的网址是 www.qnr.com，该机构是( )。 A.国际组织B.政府组织C.商业组织D.非盈利组织答案：C
6、在产品最初进入市场时，将价格定在较低水平，以求迅速开拓市场，抑制竞争者的进入，这种定价方法是( )。A.直接低价定价B.渗透定价C.撇脂定价D.周期定价答案：B
7、与网上企业有实际或潜在利益关系或相互影响的个人或群体称为( )。A.网上公关主体B.网上公关载体C.网上公关团体D.网上公关客体答案：D
8、网络营销管理的起点是( )。A.反馈网络营销计划B.组织落实网络营销计划C.制定网络营销计划D.修订网络营销计划答案：C
9、在一定统计周期内访问网站的用户数量称为( )。A.主页访问数量B.独立访问者数量C.网页浏览数量D.新用户数量答案：B
10、按照是否建立网站，网络营销的方式可分为( )。A.站点营销和非站点营销B.人员营销和站点营销C.非人员营销和站点营销D.非站点营销和非人员营销答案：A
二、 多选11、建立顾客网络的方法包括( )。A.提供免费服务或免费产品B.整体性营销C.提供有用的信息D.组建俱乐部答案：ACD
12、常用的网络广告收费模式有( )。A.千人印象成本收费模式B.销售提成收费模式C.每千次点击成本收费模式D.平均点击次数收费模式答案：ABCD
13、网上支付系统的主要组成部分包括( )。A.电子钱包B.电子通道C.电子支票D.电子银行答案：ABD
14、网上市场细分的原则包括( )。A.可衡量性B.实效性C.可接近性D.稳定性答案：ABCD
15、按照采用的技术不同分类，网上直接调查分为( )。A.信息搜集法B.站点法C.电子邮件法D.随机IP法答案：BCD
16、网站推广指标包括( )。A.登记搜索引擎的数量和排名 B.在其他网站链接的数量C.注册用户数量D.主页下载时间答案：ABC
17、电子邮件营销的优势包括( )。A.一对一优势B.安全优势C.价格优势D.简洁、方便答案：ACD
18、完整的网络营销活动需要的基本平台包括( )。A.信息平台B.制造平台C.交易平台D.物流平台答案：ABCD
19、网站的主要功能包括( )。A.企业信息发布B.信息交流沟通C.网上销售D.网上售后服务答案：ABCD
20、网络营销的层次可以分为( )。A.企业上网宣传B.网络广告C.网上市场调研D.网上直接销售答案：ACD
阶段测试五
一、 单选1、企业如果决定采用虚拟主机方式来建立自己的网站，在选择相关服务商时应注意三个方面的问题，即系统资源、服务和（ ）。A.环境B.成本C.价格D.客户答案：C
2、互联网调查中使用的电子交互方式基本上可分为文本交互方式和（ ）。A.计算机交互方式B.信息交互方式C.电子交互方式D.互联网浏览交互方式答案：D
3、邮件列表是（ ）。A.一对多的邮件营销形式B.一对一的邮件营销形式C.多媒体邮件营销形式D.多对多的邮件营销形式答案：A
4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起。互联网络起源于（ ）。A.1965年，英国B.1969年，美国C.1974年，美国D.1974年，德国答案：B
5、企业提供网上售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己的网站宣传和介绍产品信息；另一种是通过网上（ ）。A.虚拟空间提供商品信息B.虚拟市场提供商品信息C.数据库服务提供信息D.查询和询问服务获取信息答案：B
6、网络营销与电子商务的关系是，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的（ ）。A.必然前提B.基本形式C.高级阶段D.都不对答案：C
7、一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（ ）。A.业务系统B.管理系统C.配送系统D.运营系统答案：C
8、常见问题解答称为（ ）。A.QAFB.AFQC.FAPD.FAQ答案：D
9、Rich E-mail是一种（ ）。A.文本电子邮件B.图片电子邮件C.只读电子邮件D.多媒体电子邮件答案：D
10、在网站内容的合理定位中，首要任务是（ ）。A.为顾客提供服务B.取得更大利润C.以产品为中心设计网页D.提高服务质量答案：A
二、 多选11、网络市场细分的原则包括（ ）。A.可衡量性B.实效性C.可接近性D.反应率高低答案：ABCD
12、网络广告与传统媒介相比具有显著优势，这些优势包括（ ）。A.极强的互动性B.内容更加详尽充实C.消除了时间、空间的限制D.成本低、效率高答案：ABCD
13、基于互联网技术的现代物流系统一般具有如下一些特点（ ）。A.顾客直接驱动性B.全面服务性C.虚拟性D.低成本答案：AB
14、无站点网络营销的主要方式有（ ）。A.免费发布供求信息B.直接向潜在客户发送信息C.网上拍卖D.加入行业信息网答案：ABCD
15、网络营销定价的特点包括（ ）。A.全球性B.低价位C.竞争性强D.高效率答案：AB
16、网络营销服务的特点有（ ）。A.突破了时空的不可分离性B.能够提供更高层次的服务C.销售产品更方便D.顾客寻求服务的主动性增强答案：ABD
17、电子邮件营销的优势包括（ ）。A.一对一优势B.价格优势C.简洁、方便、直观D.友情式优势答案：ABCD
18、网上销售促进的形式主要有（ ）。A.有奖促销B.公关促销C.广告促销D.免费促销答案：AD
19、在进行网页设计时，企业需要注意以下几个方面的问题（ ）。A.设计合理的网页结构B.提供清晰的漫游指示C.主页设计要简明扼要D.进行必要的创意设计答案：ABCD
20、互联网络包括（ ）。A.因特网B.局域网C.企业内部网D.企业外部网答案：ACD
名词解释
一、 名词解释 1、网络营销答案：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2、电子中间商答案：基于网络的以提供信息服务中介功能的新型中间商。
3、网络营销环境答案：是指网络营销活动所面临的各个外部条件的总称。网络营销环境包括两个方面：一是计算机网络所形成的直接环境；二是现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。
4、网络营销平台答案：是开展网络营销的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
5、搜索引擎答案：是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜集、信息整理和用户查询三个组成部分。
6、网上市场调查答案：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
7、网上市场细分答案：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程。
8、网上目标市场答案：也叫网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象。
9、网上品牌答案：网上品牌是指网站的名称、域名、标识及其组合的总称。
10、网上价格策略答案：是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略
11、网上拍卖竞价答案：是指由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者得标的物的一种定价办法。
12、免费价格策略答案：就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策略.
13、网上营销渠道答案：是指网上产品或者服务由生产都向消费者转移的途径，又称网络营销渠道
14、网上促销答案：是指利用internet等电子手段刺激需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
15、网络促销组合答案：是指网络广告、网上销售促进、站点推广和网上关系营销
16、网络营销管理答案：指网络营销活动的计划、组织和控制过程。
17、电子商务答案：可以理解为以internet为依托，借助一定的信息技术手段,在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
18、网站规划答案：是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、 内容、测试、维护等做出规划。
19、虚拟主机答案：在别人的主机上，租用一定的网站空间以建立自己的网站。
20、邮件列表答案：是创作者所创建，通过一定发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
21、消费者信息答案：消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
22、大规模定制答案：是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产，并能满足单个客户的需求的一种生产方式。
23、使用定价策略答案：是指顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费的一种定价策略。
24、网上销售促进答案：指利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。
25、网站流量统计答案：是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类，：网站流量指标，用户行为指标和用户浏览网站的方式。
简答题
一、 简答 1、简述4P、4C营销组合理论。答案：4PS营销组合（产品，价格，渠道，促销）、4CS（顾客的需求和欲望，愿意付出的价格，考虑怎么给顾客方便购买，加强与消费者的沟通和交流）。
2、简述收集竞争者信息的方法。答案：1利用搜索引擎进行检索2访问竞争者的网站3收集竞争者网上发布的信息4从其它网上媒体获取竞争者信息5从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息
3、简述网络营销的研究内容。答案：基础性内容（分析网络营销环境，设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具）；应用性内容（网上市场调研，网上市场细分，制定网上产品和服务策略，制定网上价格策略，网上渠道选择，开展网上促销，网络营销管理与控制）。
4、简述网络营销与传统营销的异同与关系。答案：一是营销媒体不同。网络营销的的媒体是有虚拟性和超时空我的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。二是营销对象不同，网络营销的对象是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。一是营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力；二是技术整合的趋势相同。
5、简述网络营销对传统营销的冲击。答案：1对传统产品品牌策略的冲击2对传统营销方式的冲击3对传统营销渠道的冲击4对定价策略的影响5对营销战略的影响6对营销组织的影响7对传统广告障碍的消除
6、简述我国网络营销存在的问题。答案：1.网络竞争意识不强，对网络营销认识不清2.上网企业数量少，分布不均衡3.网络利用率不高，营销方式单一4网络营销产品少、范围不广5.网络营销策略水平不高，效益不佳。
7、简述网络营销观念。答案：1.网络使用者主导观念2.电子时空观念3.双向、互动、多媒体的信息传播观念4网上市场的直接化和个性化观念5主动性、参与性和理智性的消费观念。
8、简述网络营销条件。答案：1市场条件2产品条件3竞争条件4资金条件5技术人员条件6设备条件7软件条件
9、简述网站规划的主要内容。答案：1.明确企业网站目标2.分析网站的服务对象3.明确网站提供的信息和服务4.选择拟建立的网站类型5.网站内容定位6.确定站点建设的预算7.分析网站的成本效益。
10、简述网站主要功能。答案：1企业发布信息2信息交流沟通3网上销售4网上售后服务5个性化服务
11、简述无站点网络营销的主要方式。答案：1免费发布供求信息2检索商品信息3网上拍卖4加入专业经贸信息网5加入行业信息网
12、电子邮件营销禁忌有哪些？答案：1.滥发邮件2.邮件没有主题或主题不明确3.隐藏发件人姓名4.邮件内容繁杂5.邮件内容采用附件形式6.发送频率过于频繁7.没有目标定位8.格式混乱9.不及时回复邮件10.对主动来信的顾客抬高价格
13、简述网上市场调查的优势。答案：1.及时性和共享性2.便捷性和低费用3.交互性和充分性4.可靠性和客观性5无时空、地域限制6可检验性和可控制性7网络调查的高效率性
14、如何建立网上品牌？答案：1借鉴传统品牌营销方式，向传统媒体投放广告是重要的手段2.借助专业的品牌管理策划人员3.借助原有的品牌优势4以自己的经营特色创建品牌5持续不断塑造网上品牌形象
15、简述网上免费产品的特性。答案：1易于数字化2无形化3零制造成本4成长性好5冲击性强6间接收益明显
16、简述电子中间商的类型。答案：1目录服务商2搜索服务商3网络出租商4网上出版商5虚拟零售商6站点评估商7电子支付商8网上中介商
论述题
一、 论述1、试论述销售促进的方式。答案：1网上折价促销2网上变相折价促销3网上赠品促销4网上抽奖促销5网上积分促销6网上联合促销7网上免费促销
2、试论述网络营销对传统营销的冲击。答案：1对传统产品品牌策略的冲击2对传统营销方式的冲击3对传统营销渠道的冲击4对定价策略的影响5对营销战略的影响6对营销组织的影响7对传统广告障碍的消除
3、试论述开展网络营销的意义。答案：1开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要2网络营销是应对网络化挑战的需要3网络经营创新的需要4网络营销是进行现代管理的需要5网络营销是自我学习的需要
4、试论述网上品牌的特性。答案：1网上品牌是传统品牌的延伸2网站使品牌的内涵得到扩充3良好的公共关系是创建网上品牌的关系4.网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
5、如何建立网上品牌？答案：1借鉴传统品牌营销方式，向传统媒体投放广告是重要的手段2.借助专业的品牌管理策划人员3.借助原有的品牌优势4以自己的经营特色创建品牌5持续不断塑造网上品牌形象
6、试论述网上直销的优势。答案：1促成了产需直接见面，企业可以直接从网上搜集到真实的第一手市场信息，合理地有针对性地生产2给买卖双方都带来了直接的经济利益。3营销人员可利用网络工具，随时了解用户的需求，并据此开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率4，企业能通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务。
7、试述开展网络营销应具备的条件。答案：1.市场条件 2.产品条件3.竞争条件4. 资金条件 5.技术人员条件 6.设备条件7. 软件条件
8、谈谈你对“随着网络营销的发展，直接销售渠道将会完全代替间接销售渠道”的看法。答案：1. 这种看法是片面的2.商品流通是由信息流、商流、资金流、物流四个方面组成的，在网络比较发达的情况下，信息流商流和资金流可以直接通过网上来完成，但是物流即商品的实体运动必须通过储存和运输来完成3.一个企业不可能也不需要在自己的营销区域内建立完善的物流配送体系，还必须通过不同的区域、不同环节的物流商来完成商品的实体配送4．规模较小的生产商也没有能力建设直销网络，只能利用中间商进行分销。
9、试论述如何进行网络规划？答案：1.明确企业网站目标2.分析网站的服务对象3.明确网站提供的信息和服务4.选择拟建立的网站类型5.网站内容定位6.确定站点建设的预算7.分析网站的成本效益。
10、试论 网站的盈利模式。答案：1.网站的个人交易平台服务模式2.在线广告3.短信铃声等移动运营服务4.网上零售5.特殊信息收费6.B2B交易平台7.软件下载8.互联网上网服务9网络游戏10.网上远程教育11网上直播12.网络专供信息
综合作业
一、 分析1、张某大学毕业后创办了一家考试书店，主要销售高考、自学考试、职业资格证书考试，计算机考试、英语考试等复习用书。尽管考试市场有很大的发展空间，但由于书店林立，竞争激烈，这家考试书店的经营状况并不乐观。面对经营的被动局面，张某反思后认为，光靠传统方式销售图书已经跟不上信息社会的潮流，应当通过网络方式扩大图书销售。近期，张某融资500万元，准备建立一个基于该考试书店的网络营销站点，以便通过网络渠道销售本书店的考试用书，进一步开拓网下销售与网上销售两个市场。 假如你是张某，请根据“网络营销站点规划的主要内容”，提出该网络营销站点的规划思路。答案：网站目标|服务对象|信息|网站类型|网站内容|内容定位|人员安排|预算|成本效益|站点结构
2、李某大学期间认真学习网络营销方面的知识技能，毕业后应聘到一家信息技术公司的营销部工作。由于李某工作努力，被晋升为营销部经理。该信息技术公司已经成立了3年，建立了自己的网站，一直从事本公司开发的杀毒软件产品的销售业务，但经营业绩并不理想。该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品，有较大的市场潜力。公司要求李某尽快拿出促销计划，进一步扩大销售，扭转目前销售的被动局面。李某认为，杀毒软件是适合网上销售的产品，应当通过网上促销措施来扭转销售的被动局面。 要求：假如你是李某，请联系本企业的实际情况，根据“网上促销实施步骤”的知识点，提出该企业的网上促销计划。答案：促销对象|杀毒软件|促销内容|促销组合|促销预算|预算方案|组合方式|成长阶段|网上销售|网络广告
3、小王新聘到一家主要做手机和道路导航仪器销售的电子产品公司。现公司准备通过网络平台进一步推广产品和扩大销售。特委派从事网络营销专业的小王负责部分新上市手机和道路导航仪器的网上定价工作。 要求：假如你是小王，联系网上定价策略及产品特征，应如何完成上述产品的网上定价工作？答案：低价定价|定制定价|拍卖|品牌定价|声誉定价|竞争|自动调价|撇脂|渗透|周期
4、张明是一名新毕业的大学生，被招聘到某公司的采购部工作。有一天，经理告知张明，公司急需钢材20吨，让张明想办法联系客户，以尽快落实货源。张明最初还有些不知所措，但很快意识到可以用所学的网络营销知识进行联系。又知道张明所在公司并没有建立自己的网站，但已经连接上因特网。 如果你是张明，请指出网上联系货源的几种主要方式，并作必要说明。答案：关键词|搜索|电子交易|拍卖|货源|网站|发布|查找|目录|交易网站
5、中国郑州粮食批发市场是经国务院批准于1990年10月12日建立的我国第一家国家级粮食批发市场，由河南省政府与国家粮食局共同领导。 中国郑州粮食批发市场通过公开、公正、公平竞争形成的粮油市场价格，在调节供求、指导生产方面的作用日益明显，形成了郑州市场现货价格、期货价格与价格指数为一体的“郑州价格”。“郑州价格”己成为全国粮食市场的指导价格，被喻为粮油供求关系的“晴雨表”。 中国郑州粮食批发市场采用集中竞价交易、场内协商交易，和网上竞价、网上协商等多种交易方式，并为会员提供信息、交易、结算、交割和商务处理等全方位的配套服务。中华粮网是中国郑州粮食批发市场创办的国内粮食行业的B2B网站，创建于1995年12月，当年在全国主要粮食产销区设立了50多个二级网站和信息工作站，免费向用户提供信息服务，是全国粮食行业最早、最具规模的专业网站之一。 1999年，中国郑州粮食批发市场采用最新的计算机网络技术与管理模式对中华粮网进行了第二次改造，大量添置网络设备，加强信息分析研究与采集处理工作，重点完善了网上交易系统，二级价格信息报送子网站也得到全面发展。 “中华粮网电子商务系统”由以下各子系统构成：“中华粮网”交易系统、“中华粮网”信息发布系统、“中华粮网”价格查询系统、“中华粮网”社区企业网站自助生成系统。
要求：请根据该网站的有关情况，提出网站推广途径和推广要点。答案：关键词|搜索|电子邮件|链接|传统|线下推广|快捷网址推广|网络广告|病毒性营销|免费
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