郑州城市学院成教《项目管理》原题及答案
1、在项目生命期过程中，项目风险程度
A.逐渐变小
B.逐渐变大
C.先变小，再变大
D.先变大，再变小
答案：A
2、项目管理的客体是
A.项目经理
B.项目本身
C.项目团队
D.资源
答案：B
3、在国际项目管理专业资质认证中，认证的项目经理属于
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
答案：B
4、组织结构反映了【 】的结合方式
A.项目成员
B.工作岗位
C.生产要素
D.工作内容
答案：C
5、对于风险较大、技术较为复杂的大型项目，应采用
A.矩阵型
B.职能型
C.项目型
D.项目型
答案：A
6、可交付成果的生产或提供是为了【 】项目
A.启动
B.执行
C.控制
D.完成
答案：D
7、下列哪个选项不属于专家判断法的优点
A.判断过程迅速，成本低
B.可表达并协调预测过程中各种不同的观点
C.可弥补缺乏基本数据
D.责任较为分散
答案：D
8、项目范围的作用
A.为项目实施提供工作范围的框架
B.不能提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性
C.确定质量测量和控制的基准
D.使责任分派复杂化
答案：A
9、工作分解结构的工具是
A.专家分析法
B.促进研讨会
C.分解技术
D.头脑风暴法
答案：C
10、项目活动定义的工具和方法
A.活动属性
B.活动清单
C.活动分解技术
D.里程碑清单
答案：C
11、应用进度变更控制系统的一个好处是它包含
A.进度变更所必须遵循的程序
B.对于报告进度执行情况的需要
C.评估进度变更偏差的方法
D.对于测量进度执行情况的需要
答案：A
12、下列有关实活动和虚活动说法正确的是
A.既不消耗时间又不消耗资源的活动是实活动，用实箭线表示
B.既消耗时间又消耗资源的活动——实活动，用实箭线表示
C.既不消耗时间也不消耗资源的活动——虚活动，用实箭线表示
D.既不消耗时间又不消耗资源的活动是实活动，用虚箭线表示
答案：B
13、下列有关单代号网络图的说法正确的是【 】
A.只有工作计算法
B.时间参数中包含节点最早时间和最迟时间
C.时间参数中没有相邻两项活动之间的时间间隔
D.相邻两活动的时间间隔是指本活动的最早完成时间与本最早开始时间之间的差值
答案：A
14、某活动工期的最乐观时间为3天，正常时间为6天，最悲观时间为9天，此活动的预期工期为
A.3天
B.6天
C.9天
D.8.5天
答案：B
15、对关键路径上的活动的持续时间进行压缩，说法正确的是
A.先干的后压缩
B.压缩持续时间较短的活动
C.先干的先压缩
D.先干的既可以先压缩也可以后压缩
答案：C
16、挣值分析的基本参数不正确的是【 】
A.计划工作量的预算成本
B.已完工作量的实际成本
C.已完工作量的预算成本
D.计划工作量的实际成本
答案：D
17、按与项目的形成关系划分，项目成本管理包括
A.项目决策和界定成本
B.项目直接成本
C.项目设计成本
D.项目资源获取成本
答案：B
18、下列关于项目质量管理的理念说法不正确的是
A.以客户满意为中心
B.质量不是靠检验获得的
C.质量管理必须坚持“二全管理” ，即全面管理和全过程管理
D.持续改进
答案：C
19、下列不是质量控制工具的是
A.因果分析图
B.控制图
C.直方图
D.甘特图
答案：D
20、下列属于麦肯锡质量等级水平的是
A.质量检查
B.质量控制
C.质量监督
D.质量改进
答案：A
21、项目经理权利的大小取决于
A.公司采用的组织结构
B.项目的工期
C.项目团队的人员构成
D.项目的规模
答案：A
22、下列表述正确的是
A.工作抽样法对于一般性的职务是无效的
B.工作抽样法的成本比测评中心法的成本高
C.测评中心法较为复杂，适用于选择管理者职位
D.工作抽样法和测评中心法都是绩效考核的方法
答案：C
23、在信息发布过程中会用到下列哪种工具
A.沟通管理计划、项目计划和信息发送系统
B.信息发送系统、信息检索系统和绩效报告
C.项目沟通方式、信息检索系统和信息发送系统
D.项目沟通方式、工作结果和状态报告
答案：C
24、青藏铁路全线通车时间是
A.2006年6月29日
B.2006年7月1日
C.2001年6月29日
D.2001年7月1日
答案：B
25、下列选项中不是项目风险评估影响程度因素的是
A.风险事件
B.保险费
C.项目性质
D.风险概率
答案：B
26、现在不处理项目未来可能所面临的技术风险，这属于【 】
A.风险规避
B.风险转移
C.风险减轻
D.风险接受
答案：D
27、下列有关采购计划编制的观点中错误的是
A.采购的物料的质量和使用性能要符合项目的要求
B.采购计划要明确规定采购的物料衔接问题
C.采购计划要对整个采购过程进行协调管理
D.采购数量应尽量多，以备项目的不时之需
答案：D
28、项目组织在进行独立估算是，如果与供应商的报价差异稍大，其原因不包括
A.供应商对采购方的需求考虑不充分
B.供应商对采购方的需求有误解
C.项目定义的范围不恰当
D.项目定义的时间不明确
答案：D
29、构建企业管理框架的正确顺序为【 】
A.建立OBS、建立EPS、设置用户参数、建立工程项
B.设置用户参数、建立OBS、建立EPS、建立工程项
C.建立工程项、建立OBS、建立EPS、设置用户参数
D.建立OBS、设置用户参数、建立EPS、建立工程项
答案：A
30、在建立里程碑时下列说法正确的是
A.里程碑用于标记项目的开端和结束
B.用于确定项目的范围
C.将任务工期设置为0
D.以上皆是
答案：C
31、工作分解结构的工具是
A.专家分析法
B.促进研讨会
C.分解技术
D.头脑风暴法
答案：C
32、在以下组织中，容易忽略项目和客户整体利益的是【 】。
A.矩阵型
B.职能型
C.项目型
D.混合型
答案：B
第一章项目管理概述
一、单选题
1、对项目来说“临时”的意思是【】。
A.项目工期短
B.项目完成时间未定
C.项目可以随时取消
D.每个项目都有确定的开始和结束时间
答案：D
2、项目干系人识别是在哪个项目管理工作过程中进行的【】。
A.启动工作过程
B.规划工作过程
C.执行工作过程
D.收尾工作过程
答案：A
3、项目的约束条件包括【】。
A.时间、费用、质量
B.时间、风险、范围
C.时间、财务、人力
D.时间、人力、沟通
答案：A
4、项目管理的主体是【】。
A.项目经理
B.高级管理人员
C.部门经理
D.项目干系人
答案：A
5、项目管理的核心任务是【】。
A.环境管理
B.目标管理
C.信息管理
D.组织协调
答案：B
6、项目管理的对象为【】。
A.项目
B.资源
C.团队成员
D.项目及其资源
答案：D
7、应对项目可交付成果负主要责任的是【】。
A.质量经理
B.项目经理
C.高级管理层
D.项目团队成员中的某个人
答案：B
8、里程碑可被更好的描述为【】。
A.相关活动和事件的结合
B.通常用来描述一个事件或活动的两天或者更多条线或箭头的交叉点
C.项目中一个可以识别的点，表示对一个重要活动的完成或对一个报告的要求
D.一个需要资源和时间来完成的具体项目任务
答案：C
9、在项目生命周期中，【】阶段是项目真正意义上的开始，是顺利实现项目目标的过程。
A.启动
B.计划
C.执行
D.控制
答案：C
10、项目哪个阶段的风险最大【】。
A.启动
B.计划
C.执行
D.收尾
答案：A
11、项目预算在下列哪个阶段投入最大【】。
A.项目计划制定阶段
B.项目计划执行阶段
C.总体变更控制阶段
D.项目启动阶段
答案：B
12、完成项目的风险水平是【】。
A.由大到小
B.不变
C.由小到大
D.一直很小
答案：A
13、随着项目生命周期的进展，资源的投入【】。
A.逐渐变大
B.逐渐变小
C.先变大再变小
D.先变小再变大
答案：C
14、下列表述正确的是【】。
A.项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累积
B.不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段
C.失败的项目也存在收尾阶段
D.项目生命周期是循环往复的一段时间
答案：D
15、在项目生命周期的【】阶段颁发项目的许可证书。
A.启动
B.计划
C.执行
D.控制
答案：A
16、项目的“一次性”的含义是指【】。
A.项目的持续的时间很短
B.项目有确定的开始和结束时间
C.项目将在未来一个不确定的时间结束
D.项目可以在任何时间取消
答案：B
二、多选题
17、项目的共同点有【】。
A.明确的起止时间
B.具有特定的目标
C.受到资源的限制
D.具有临时性
答案：ABCD
18、项目管理知识领域包括【】。
A.项目风险管理
B.项目计划管理
C.项目进度管理
D.项目合同管理
E.项目控制管理
答案：AC
19、项目管理的工作过程组包括【】。
A.启动工作过程组
B.计划工作过程组
C.执行工作过程组
D.控制工作过程组
答案：ABD
第二章项目组织
一、单选题1、矩阵型组织结构的最大优点是【】。A.改进了项目经理对资源的控制B.团队成员有一个以上的领导C.沟通更加容易D.报告更加简单答案：A
2、项目经理在【】中权力最大。A.职能型组织B.项目型组织C.矩阵型组织D.协调性组织答案：B
3、在以下组织中，容易忽略项目和客户整体利益的是【】。A.矩阵型B.职能型C.项目型D.混合型答案：B
4、在下列组织中，最为机动灵活的组织结构是【】。A.矩阵型B.职能型C.项目型D.混合型答案：C
5、一个公司在确定项目选择模式时，最重要的标准是【】。A.功能B.实用C.使用简便D.费用答案：B
6、一个公司中包括多个相似项目的情况，这个公司适于采用【】组织结构。A.矩阵型B.职能型C.项目型D.混合型答案：C
7、以下哪种组织结构对公司外部的依赖性最强【】。A.矩阵型B.职能型C.项目型D.混合型答案：B
8、在以下组织中，项目承受风险程度最大的是【】。A.矩阵型B.职能型C.项目型D.混合型答案：C
二、多选题9、在一个职能型组织结构中，当同时存在多个项目需要管理时，将会产生一些重大困难，这是因为【】。A.不同项目对于有限资源进行竞争，从而导致项目的相对优先顺序发生矛盾B.各项目经理的权限级别不同导致一些冲突C.项目团队成员会把精神集中于他所属的职业部门的专业，而不是项目D.项目经理与职能部门经理之间的权限问题E.项目经理管理不当答案：ABCD
10、项目组织选择的原则【】。A.目标性原则B.整体性原则C.统一指挥原则D.重要性原则E.适应性原则答案：ABCDE
第三章项目整体管理
一、单选题1、项目整体管理过程中经常使用的技术和方法是【】。A.专家判断法B.观察调研法C.偏差分析技术D.计划评审技术答案：A
2、你的组织正在开始着手一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，你认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，你决定制定【】。A.项目计划B.项目章程C.项目范围说明D.人力资源管理计划答案：B
3、下列表述错误的是【】。A.项目后评价工作不属于项目生命周期内的工作B.选择的被评价项目可以是失败的项目C.项目后评价是在项目结束后，对项目目标、实施情况、影响等进行分析和评价D.项目后评价一般在项目的收尾过程中进行答案：A
4、产生变更需要的原因可能是【】。A.对项目章程的审查B.对实施公司战略计划的审查C.项目团队解决问题能力的提高D.项目范围界定中的错误与遗漏答案：D
5、项目变更是【】。A.不正常的B.可以避免的C.正常的D.正常的，可以避免的答案：C
6、可交付成果的产生或提供的目的是保证项目的【】。A.启动B.执行C.完成D.控制答案：C
7、项目计划工作应该【】。A.在概念阶段完成时进行B.必须在每一项目阶段的相应层次进行C.只有对大项目才是必要的D.可以在执行阶段开始时结束答案：B
8、对外部项目而言，项目工作说明书是由【】提交的。A.项目经理B.客户C.项目发起人D.任意项目团队成员答案：B
9、【】是整个项目实施和管理的总体安排。A.项目章程B.项目范围说明书C.项目管理计划D.项目工作说明书答案：C
10、项目执行的首要依据是【】。A.项目的计划B.项目的规章制度C.项目的目标D.项目的可行性报告答案：A
11、制定项目章程使用的工具和方法是【】。A.专家判断法B.项目的规章制度C.项目的目标D.项目的可行性报告答案：A
12、项目整体管理的责任者是【】。A.高级管理者B.项目经理C.项目团队成员D.项目管理顾问答案：B
二、多选题13、项目整体管理和其它单项项目管理相比，具有【】。A.综合性B.全局性C.总体性D.系统性E.专一性答案：ABD
14、项目计划按照计划制定的过程可分为【】。A.概念计划B.详细计划C.滚动计划D.范围计划E.进度计划答案：ABC
15、项目目标通常用下列要素来表示【】。A.工作范围B.顾客满意度C.进度计划D.成本答案：ACD
16、引起项目发生变更的主要原因是【】。A.新指令B.对可交付成果的新认识C.合同难以完成D.成本超支E.对项目目标完成方式的最初评估发生错误答案：ABE
17、项目终止方式有以下哪几种【】。A.绝对式终止B.内含式终止C.整合式终止D.灭亡式终止答案：ABC
18、可行性研究一般包括【】。A.进行市场研究，了解市场供应和需求情况B.进行工艺技术方案研究C.研究项目是否可以获得经济上的收益D.研究项目是否符合环境保护的要求答案：ABCD
第四章 项目范围管理
一、 单选题1、项目范围定义时经常使用的工具是【 】。A.工作分解结构B.需求分析C.可行性研究D.网络图答案：A
2、产生范围变更需要的原因可能是【 】。A.对项目章程的审查B.对实施公司战略计划的审查C.项目团队解决问题能力的提高D.项目范围界定中的错误与遗漏答案：D
3、工作分解结构的目的是【 】。A.对完成项目所需要的工作的描述B.制定风险计划C.项目团队成员进行沟通D.估算项目工作量的多少答案：A
二、 多选题 4、在一个项目中，工作分解结构从四级减少到三级会使【 】。A.估计精度降低B.对项目更好的控制C.报告成本降低D.项目经理管理难度加大答案：ACD
A.增加功能，降低成本费用B.功能不变，成本费用增加C.功能不变，成本费用下降D.降低功能，降低成本费用答案：AC
第五章项目时间管理
一、单选题1、某项任务工期的最乐观时间为3天，正常时间为6天，最悲观时间为9天，此任务的预期工期为【】。A.3天B.6天C.9天D.8.5天答案：B
2、在单代号网络图中，确定关键路线用【】。A.节点计算法B.工序计算法C.活动计算法D.工作计算法答案：D
3、在双代号网络图中，关键路线是指【】。A.没有虚工作的路线B.有关键节点组成的路线C.没有波形线的路线D.持续时间最长的工作所在的线路答案：D
4、有关关键路径的正确描述为【】。A.关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最多的那条路径B.关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最短的那条路径C.网络图中最多存在一条的关键路径D.关键路径上的某活动延误一天，不影响整个项目的完工时间答案：A
5、在箭线图示法中，位于两个事件之间的项目要素表示着【】。A.一项活动B.一个关键路线节点C.时差里程碑D.计时位置答案：A
6、你正改造你的厨房，决定为这件工作设计工作流程图表。在壁橱完工前必须购买到厨房设备。在这个例子里，这种关系属于【】。A.工作开始到工作结束B.工作结束到工作开始C.工作开始到工作开始D.工作结束到工作结束答案：D
7、完成某活动的乐观时间为10天，最可能时间为12天，悲观时间为20天，用PERT方法计算该完成活动所需时间的期望值为【】。A.7B.12C.13D.15答案：C
8、某项目中的一活动，最早开始时间为2，最早结束时间为6，最晚开始时间为5，最晚结束时间为9，则该活动的总时差为【】。A.2B.3C.4D.5答案：C
9、用于计划评审技术算法中的期望时间是由【】计算的。A.(a+3m+b)/6B.(a+4m+b)/6C.(a+5m+b)/6D.(a+m+b)/6答案：B
10、编制进度计划常用的方法不包括【】。A.CPMB.GERTC.PERTD.SWOT答案：D
11、在双代号时标网络计划中用来表示虚工作的是【】。A.虚箭线B.虚直线C.实直线D.实箭线答案：A
12、甘特图与网络图之间的区别是【】。A.历时B.任务C.节点D.浮动时间答案：C
13、在任务赶工时，应该集中于【】。A.非路径的关键任务B.耗费资源多的任务C.关键路径的任务D.降低成本加速执行答案：C
二、多选题14、单代号网络图中，工作之间的逻辑关系包括【】。A.组织关系B.因果关系C.工艺关系D.工作关系E.利益关系答案：AC
15、关于双代号网络计划中的虚箭线，下列说法中正确的是【】。A.虚箭线用来表达相关工作的逻辑关系B.虚箭线所代表的工作不消耗时间C.虚箭线所代表的可能是实工作，也可能是虚工作D.虚箭线所代表的工作不需要消耗资源答案：ABD
16、PERT适用于下列哪些项目【】。A.不可预知因素较多的项目B.过去未做过的新项目C.复杂的项目D.研制新产品的项目E.简单小型的项目答案：BCD
17、在项目进度管理的方法中，顺推法用来确定项目活动的哪些特征【】。A.最早开始时间B.最早结束时间C.最迟开始时间D.最迟结束时间E.实际结束时间答案：AB
第六章项目成本管理
一、单选题1、大部分项目成本累计曲线呈【】形。A.SB.LC.TD.Y答案：A
2、下列选项【】表明你的项目超过预算20%。A.BCWS=100,BCWP=120B.ACWP=120,BCWP=100C.BCWS=100,ACWP=120D.ACWP=100,BCWP=120答案：B
3、EAC的估算有【】种方法。A.3B.4C.2D.5答案：A
4、下列表述错误的是【】。A.意外开始准备金有显在的和潜在的两种类型B.进行成本估算时，通常将潜在的意外开支准备金作为其中的一部分C.潜在的意外开支准备金，通常在项目成本文件中没有标明D.显在的意外开支准备金，通常在项目成本文件中有标明答案：B
5、采购成本的预测一般是通过【】来进行的。A.综合估算B.加权系统C.独立估算D.参数模型法答案：C
6、在一个项目中若需要把成本分配到各阶段，应该【】。A.准备成本绩效计划B.准备详细和精确的成本估计C.把项目进度作为成本预算的依据D.确定要分配成本的项目组成部分答案：C
7、【】不属于偏差分析中表格法的优点。A.形象、直观、一目了然B.灵活、适用性强C.信息量大D.可借助计算机，提高速度答案：A
8、资源计划的结果是【】。A.编制资源需求计划B.形成工作分解结构图C.项目范围说明书D.经验教训答案：A
9、如果某项目与历史项目不仅在形式上而且在实质上相同时，最好采取的成本估算方法是【】。A.参数估算法B.工料清单法C.专家判断法D.软件估算法答案：C
10、关于成本累积曲线图上实际支出与理想情况出现的偏差，下列说法不正确的是【】。A.反映了现实与理想情况的差别B.是一种警告信号C.对这种偏差应及时采取措施进行有效处理D.说明工作中一定发生了问题答案：D
二、多选题11、按项目生命期阶段划分，项目成本应包括【】。A.项目直接成本B.项目决策和界定成本C.项目资源获取成本D.项目设计成本答案：BCD
第七章项目质量管理
一、单选题1、项目质量保证包括【】。A.项目内部和外部质量保证B.项目内部质量保证C.项目外部质量保证D.项目各项质量保证答案：A
2、在质量管理过程，通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、缺陷等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用【】进行状况描述。A.分层法B.因果分析法C.直方图法D.排列图法答案：D
3、在成本/收益分析中，项目质量收益是指【】。A.项目质量的提高所增加的收益B.项目质量要求降低所减少的成本C.满足质量要求而减少返工所获得的好处D.项目质量的提高所增加收益与增加成本之差答案：C
4、以下哪项属于项目的质量成本【】。A.责任赔偿成本B.培训C.由于不满足需求引发的成本D.以上所有答案：D
5、【】是指作业者的质量活动过程和结果，接受来自企业内部管理者和来自企业外部有关方面的检查检验。A.自我控制B.他人监控C.外部控制D.专人监控答案：B
6、以下哪项属于项目质量规划的依据【】。A.范围基准B.成本基准C.进度基准D.以上所有答案：D
7、朱兰提出的全面质量管理三部曲是指【】。A.质量改进、质量检查和质量策划B.质量改进、质量方针和质量计划C.质量改进、质量计划和质量控制D.质量改进、零缺陷和质量控制答案：C
8、戴明环的四个处理过程是【】。A.计划—处理—执行—检查B.计划—执行—处理—检查C.计划—检查—执行—处理D.计划—执行—检查—处理答案：D
9、下列【】是质量控制工具。A.数据表B.控制图C.因果图D.以上都是答案：D
二、多选题10、质量控制中常用的工具有【】。A.因果分析图B.控制图C.质量检查表D.帕累托图E.甘特图答案：BD
第八章 项目人力资源管理
一、单选题1、责任分配矩阵确定【】。A.项目团队如何介入项目B.项目团队何时介入项目C.项目团队为什么介入项目D.项目团队在项目中的责任答案：D
2、【】是项目团队采用最多的一种激励方式。A.物质激励B.人员激励C.挫折激励D.荣誉激励答案：A
3、控制实验法是对【】进行比较。A.培训组和控制组培训前、后的绩效B.控制组和被比较组培训前、后的绩效C.控制组培训前、后的绩效D.培训组培训前、后的绩效答案：A
4、在项目人力资源管理的过程中，首先要做的是【】。A.人力资源规划B.项目团队组建C.项目团队建设D.项目团队管理答案：A
5、项目经理可以用【】来确保团队成员清楚地了解他们所承担的各项任务所包括的工作内容。A.项目工作范围B.项目章程C.工作分解结构D.风险管理计划答案：C
6、解决争议时应首选的解决方式是【】。A.调解B.诉讼C.仲裁D.协商答案：D
7、解决冲突的关键是【】。A.项目管理专家B.客户C.团队成员D.项目经理答案：D
8、选派项目经理的理想时间是【】。A.项目的启动阶段B.项目生命周期的概念阶段结束之后C.项目的计划阶段D.项目生命周期的开始阶段开始之前答案：A
二、多选题9、角色分析的主要方法包括【】A.问卷调查法B.面谈法C.文献资料分析法D.经验法E.关键事件法答案：ABCE
第九章 项目沟通管理
一、单选题1、合同谈判的主要目的是【】。A.从对方获得最大的让步和利益B.保护关系C.获取最高的回报D.界定目标并坚持目标答案：B
2、缺乏沟通和未解决的争端意味着【】。A.项目复杂B.进度计划失败C.项目团队效率低下D.项目团队的职责界定不明确答案：C
3、项目沟通规划所用的工具是【】。A.项目干系人分析B.信息检索系统C.项目沟通方式D.信息发布系统答案：C
4、绩效报告过程包括下列所有报告，除了【】。A.状态报告B.预测报告C.进展报告D.产品分析报告答案：D
5、项目沟通管理中信息的过滤【】。A.应当尽量限制B.是有效沟通所必需的C.只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生D.B和C答案：A
二、多选题6、非正式沟通的优点是【】。A.灵活B.约束力强C.速度快D.可以使沟通保持权威性答案：AC
第十章 项目风险管理
一、单选题1、风险所产生的影响程度是通过【】来计算的。A.将风险发生的概率和风险影响程度相乘B.将风险发生的概率和风险的个数相乘C.将风险的个数和风险影响程度相乘D.以上皆是答案：A
2、项目哪个阶段的风险最小【】。A.启动B.计划C.执行D.收尾答案：D
3、处理非关键风险的方法是【】。A.作为历史信息，记录非关键风险，并在其他项目上使用B.将非关键风险记录下来，并在项目执行过程中重新审核C.在非关键风险记录下来，之后束之高阁，因为应急计划已经包括这些风险D.将非关键风险记录下来，交给客户答案：B
4、如果一项商业投资有60%的机会赚得200万元，也有40%的可能损失150万元，那么，这次投资的预期货币价值为【】。A.5万元B.30万元C.50万元D.60万元答案：D
5、从客户的角度来看，如果没有把项目的风险管理好，【】将会对客户造成最久远的影响。A.范围风险B.进度风险C.成本风险D.质量风险答案：D
6、下面所列方法中属于风险定性分析的方法是【】。A.敏感性分析B.决策树法C.风险分析D.模拟法答案：C
7、现在不处理项目未来可能面临的技术风险，这属于【】。A.风险规避B.风险转移C.风险减轻D.风险接受答案：D
8、下面四个选项中那一项与风险影响程度分析有关【】。A.风险管理B.风险识别C.风险评估D.风险减轻答案：C
二、多选题9、项目风险主要包括【】。A.项目技术风险B.安全风险C.项目组织风险D.项目财务风险E.项目质量风险答案：ACDE
10、为了降低项目的风险而改变项目的范围时，项目团队应该考虑对【】的影响程度。A.进度B.成本C.质量D.总时间E.以上皆不是答案：ABC
第十一章 项目采购管理
一、单选题1、项目采购管理的首要环节是【】。A.投标B.招标C.评标D.定标答案：B
2、项目采购组织的方法包括【】。A.投标人会议B.采购谈判C.专家判断法D.以上皆是答案：D
3、下列表述错误的是【】。A.项目采购绝大多数是通过非招标采购进行的B.非招标采购一般适用单价较低，有固定标准的产品C.非招标采购主要包括：询价采购、直接采购和自营工程D.项目采购绝大多数是通过招标采购进行的答案：D
4、下列有关固定价格合同的表述正确的是【】。A.固定价格合同对于供应商来说风险比较小B.固定价格合同以供应商所花费的实际成本为依据C.固定价格合同适用于技术复杂、风险大的项目D.签订固定价格合同时，双方必须对产品成本的估计均有确切的把握答案：D
5、某顾客要采购某种物料2000件，该物料年单位储存成本为每件4元，每次订货成本为10元，则确定经济订货量为【】。A.120B.80C.90D.100答案：D
6、某公司生产产品每年需要甲零件300件，如果自制，该零件增加公司的固定成本300元，该零件的自制的单位变动成本为7元，如果外购，则每件零件的单价为8元/件。则该公司应该【】。A.自制B.外购C.两者效果一样D.不能确定答案：C
二、多选题7、解决项目采购合同纠纷的主要方式有【】。A.协商解决B.调解解决C.仲裁解决D.诉讼解决答案：ABCD
8、成本补偿合同包括【】。A.成本加成合同B.固定价格合同C.奖励合同D.单价合同答案：AC
第十二章 项目进度管理软件操作简介
一、 单选题 1、编制项目计划时，首先必须做的工作是【 】。A.编制责任分配矩阵B.编制行动计划表C.编制WBSD.编制甘特图答案：C
2、建立项目管理编码体系需要【 】。A.定义项目分类码B.定义作业分类码C.定义WBS分类码D.以上皆是答案：D
填空题
一、填空题1、项目的三约束是时间约束、( )和( )。答案：成本约束|质量约束
2、美国项目管理协会的英文缩写是________________，国际项目管理协会的缩写是________________。答案：PMI|IPMA
3、项目的基本特点包括一次性、________________、________________、组织的临时性和开放性、后果的不可挽回性。答案：目标明确性|独特性
4、项目管理的五个过程组：( )、计划过程组、( )、控制过程组和收尾过程组。答案：启动过程组|执行过程组
5、典型项目生命周期包括( )、项目规划阶段、( )和项目收尾阶段。答案：项目启动阶段|项目执行阶段
6、项目管理的六要素包括________________、________________、范围、时间、成本和质量。答案：组织客户满意度
7、组织结构结构通常具有( )、复杂性、( )三个基本特征。答案：规范性|集权与分权性
8、常见的三种组织结构形式包括：________________、矩阵型组织、________________。答案：职能型组织|项目型组织
9、根据项目经理与职能型组织经理权限大小，又可将矩阵型组织结构分为________________、平衡矩阵式、________________三种类型。答案：弱矩阵式|强矩阵式
10、系统工程的三维结构包括________________、逻辑维和________________。答案：时间维|知识维
11、系统的特征有________________、目的性、________________、相关性和环境适应性。答案：整体性|层次性
12、对于内部项目而言，项目发起人基于________________、________________提出项目工作说明书。答案：商业需求|产品或服务需求
13、项目可行性研究包括机会研究、________________和________________三个过程。答案：初步可行性研究|详细可行性研究
14、项目整体管理的工作过程包括( )；( )；监督和控制项目工作；实施整体变更控制；项目收尾。答案：制定项目章程|制定项目管理计划
15、头脑风暴法包括________________、质疑头脑风暴法。答案：直接头脑风暴法
16、项目范围管理的工作过程包括________________；________________；创建工作分解结构；项目范围确认；项目范围控制。答案：收集需求|项目范围定义
17、项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的、( )且( )的工作。答案：全部|最少
18、活动之间的四种依赖关系是开始-结束、开始-开始、和。答案：结束-开始|结束-结束
19、项目进度计划的种类：( )、( )和甘特图（横道图）。答案：里程碑图|网络图
20、网络计划方法主要包括：图形评审技术、风险评审技术、( )和( )。答案：关键路径法|计划评审技术
21、网络计划的优化包括：工期优化、__________、__________。答案：、费用优化|资源优化
22、项目时间管理的工作过程包括________________、________________、项目资源估算、活动持续时间估算、项目进度计划制定和项目进度控制。答案：、项目活动定义|项目活动排序
23、虚活动的作用：________________、________________、断路作用。答案：联系作用|区分作用
24、偏差分析的表示方法：横道图法、、。答案：表格法|曲线法
25、项目的三大管理：项目时间管理、( )、( )。答案：项目成本管理|项目质量管理
26、项目成本管理的工作过程包括：( )、( )、项目成本控制。答案：项目成本估算|项目成本预算
27、偏差分析技术的三个基本参数是：计划投资额、________________、实际成本。答案：实现投资额
28、影响质量的因素有、材料、设备、方法、五种因素。答案：人|环境
29、项目质量保证包括：项目内部质量保证和项目质量保证。答案：外部
30、项目质量管理工作过程包括：( )、项目质量保证、( )。答案：项目质量规划|项目质量控制
31、麦肯锡质量等级水平包括四个：、、预防次品和完美卓越。答案：质量检查|质量保证
32、项目质量费用包括：( )、( )、内部故障费用和外部故障费用。答案：预防费用|鉴定费用
33、帕累托图把影响质量的因素分为：________________、________________、次要因素。答案：主要因素|一般因素
34、项目团队发展包括形成、________________、________________、表现和解散5个阶段。答案：磨合|规范
35、项目人力资源管理的工作过程包括：( )、( )、项目团队建设、项目团队管理。答案：项目人力资源规划|项目团队组建
36、人员激励包括：________________、________________、参与激励、挫折激励、榜样激励和环境激励。答案：物质激励|荣誉激励
37、正式沟通的渠道通常包括链式沟通渠道、轮式沟通渠道、________________、Y式沟通渠道和五种沟通渠道。答案：环式沟通渠道|全通道式沟通渠道
38、项目冲突解决方法包括：回避、__________、缓和、__________、正视、防范等六种。答案：竞争|妥协
39、项目沟通管理的工作过程包括：________________、________________、项目信息发布、项目干系人期望管理和项目绩效报告。答案：项目干系人识别|项目沟通规划
40、若人数为5，全通道式沟通渠道数：________________。答案：10
41、项目风险管理过程主要由项目风险管理规划、________________、项目风险评估、项目风险应对、项目风险控制几个阶段组成。答案：项目风险识别
42、风险的特征包括客观性、________________、相对性和________________。答案：可转换性|阶段性
43、风险分析分为：________________、和定量风险分析。答案：定性风险分析
44、概率影响矩阵属于定性风险分析工具，敏感性分析属于________________风险分析工具。答案：定量
45、项目采购规划的工具和方法有自制或外购分析、专家判断法、________________、经济订货批量分析、________________。答案：合同类型分析|加权评分系统
46、项目采购管理的工作过程包括：________________、________________、项目采购实施和项目采购收尾。答案：项目采购规划|项目采购组织
47、合同有三种类型：________________、________________、成本补偿合同。答案：固定价格合同|单价合同
48、成本补偿合同有三种类型：( )、成本加固定费合同、目标成本加奖励合同。答案：成本加成合同
49、招标采购包括：________________、邀请招标采购。答案：公开招标采购
50、P3项目管理软件进行进度计算的按键是( )。答案：F9
名词解释
一、名词解释题1、项目答案：项目是在一定时间、资源、环境等约束条件下，为达到特定的目标所做的一次性努力。
2、项目干系人答案：项目干系人是指积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织。
3、里程碑答案：里程碑是项目中的重大事件，既不占用时间也不消耗资源。
4、可交付成果答案：项目工作过程是产生某种结果的活动序列。
5、项目工作过程答案：项目工作过程是产生某种结果的活动序列。
6、系统答案：项目组织是为了完成特定的项目任务而建立起来的、从事项目具体工作的载体。
7、项目组织答案：项目组织是为了完成特定的项目任务而建立起来的、从事项目具体工作的载体。
8、项目整体管理答案：项目整体管理是指保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程。
9、项目后评价答案：项目后评价是在项目已经完成并运营一段时间后对项目的准备、立项决策、设计施工、生产运营、经济效益和社会效益等方面进行全面而系统的分析和评价，从而判别项目预期目标的实现程度的一种评价方法。
10、项目范围答案：项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的、全部且最少的工作。
11、工作分解结构答案：工作分解结构是项目范围管理中最重要的工具，是项目团队制定项目进度计划、项目成本计划等多项计划的基础。工作分解结构以可交付成果为对象，是将项目团队为实现项目目标创造必要的可交付成果而执行的工作进行分解之后得到的一种层次结构。
12、项目时间管理答案：项目时间管理是指在项目的进展过程中，为了确保项目能够在规定的时间内实现项目目标，对项目活动进度及日程安排所进行的管理过程。
13、关键路径答案：关键路径是自始至终全部由关键活动组成的路径或路径上总的活动持续时间最长的路径。
14、活动总时差答案：活动总时差是指在不影响项目在规定时间范围内完成的情况下，项目活动最迟开始和最早开始时间的间隔。
15、乐观时间答案：项目活动顺利完成所需要的最少时间。
16、自由时差答案：在不影响紧后活动最早开始时间的前提下，该活动可以利用的机动时间。
17、挣值答案：挣值就是已实现的投资额，由项目实施过程中某阶段实际完成的工作量按预算定额计算得到。
18、项目成本答案：项目成本，也称项目费用或项目造价，是指为实现项目目标而开展各项活动所消耗资源的货币总和。
19、项目质量答案：项目质量是项目的可交付成果能够满足客户需要的程度。
20、项目团队答案：项目团队是为实现项目的目标共同合作的若干成员组成的正式组织。
21、非正式沟通答案：非正式沟通是指在正式沟通渠道之外进行的信息的传递与交流。
22、双向沟通答案：沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换，并且信息发出后还要认真听取反馈意见，双方不断沟通，直到双方满意为止。
23、项目风险答案：项目风险是由于项目所处的环境和条件的不确定性，使项目最终实施的结果偏离了干系人的预期，从而给当事者带来损失的可能性。
24、标的答案：标的是招标方和投标方交易的商品。
25、独立估算答案：独立估算是指对于许多采购项目，采购组织可以制定自己的估算，用以核对供应商的报价。
简答题
一、简答题1、项目生命周期的特点？答案：项目资源的投入具有波动性；项目的风险程度逐步变小；项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。
2、项目和日常运作的主要差异？答案：目的:项目特殊，日常运作常规；责任人：项目是项目经理，日常运作是部门经理；时间：项目是有限的，日常运作是相对无限的；管理方法：项目是风险型，日常运作是确定型；特性：项目是特殊性，日常运作是普遍性。
3、项目管理的工作过程包括哪几部分？答案：积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织。通常包括项目经理、客户、项目承包商、项目发起人、供应商、政府等。
4、什么是项目干系人，通常有哪些？答案：积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织。通常包括项目经理、客户、项目承包商、项目发起人、供应商、政府等。
5、建立项目组织的工作过程？答案：确定项目合理目标；确定项目工作内容；确定组织目标和组织工作内容；项目组织结构设计；工作岗位与工作职责确定；人员配置；制订工作流程；制定考核标准。
6、系统形成应具备的条件？答案：他们都是由两个以上的要素组成的整体；这些要素之间，存在着一定的有机联系；任何系统都有特定的功能，这种功能是由系统内部的有机联系和结构所决定的。
7、项目整体管理的工作过程包括哪几个方面？答案：制定项目章程；制订项目管理计划；指导和管理项目执行；监督和控制项目工作；实施整体变更控制；项目收尾。
8、项目可行性研究的过程？答案：项目可行性研究包括以下三个过程：机会研究，机会研究是可行性研究的初始阶段，确定项目发展机会的大小。初步可行性研究，是判断机会研究所提出的项目发展方向是否可行的过程。详细可行性研究，也成为最终可行性研究，根据前两步的结果对项目的技术性和经济性进行详细、深入的研究，选择最佳方案。
9、项目变更的原因？答案：项目的外部环境发生变化，如政府的有关规定发生变化；在项目范围计划或定义时出现错误或遗漏；项目团队提出了新的技术、手段或方案；项目实施的组织本身发生了变化；客户对项目或项目产品的要求发生变化。
10、项目后评价的实施步骤？答案：项目后评价的实施步骤包括：提出问题；筹划准备；深入调查；收集资料；分析研究；编制项目后评价报告。
11、WBS划分原则是什么？答案：必须有效划分等级，但不必构建太多的层次；必须保证信息在各层次之间能顺畅有效的交流；必须使结构有足够的灵活性。
12、项目进度管理的过程？答案：项目进度管理的过程包括：项目活动定义，确定完成项目目标所需要进行的所有具体活动；项目活动排序，决定活动之间的相互依赖关系；项目活动历时估算，分别估算项目各活动所需要的时间；项目进度计划制定，明确项目活动必须何时开始以及完成项目活动所需要的时间；项目进度控制，根据项目进度计划对项目的实际进展情况进行对比分析和调整，从而确保进度目标的实现。
13、项目进度控制的结果主要是什么？答案：工作绩效状况；更新的组织积累的相关资源；变更的请求；更新的项目管理计划；更新的项目文档
14、横道图有哪些优点？答案：横道图可以明显的表示出各种活动所持续的时间，横道线显示了每项活动的开始时间和完成时间，其优点是简单、明了、直观，易于编制。
15、简述项目成本管理的影响因素？答案：影响项目成本管理的因素很多，主要包括以下四个方面：项目工期；项目质量；项目范围；项目耗用资源的数量和单价。
16、项目成本估算常用的方法？答案：自上而下估算法；参数模型估算法；自下而上估算法；应急储备金分析。
17、项目质量保证的过程？答案：项目质量保证包括项目内部质量保证和外部质量保证。质量保证的过程为：制定科学、合理、可行的质量标准；建立项目质量保证体系；开展有计划的质量改进活动。
18、简述项目质量管理的理念？答案：项目质量管理的理念为：质量管理应以客户满意为中心；质量不是靠检验获得的；质量管理必须坚持“二全管理”，即全员管理和全过程管理；要遵循戴明循环有计划的持续进行质量改进。
19、项目经理应具备哪些能力？答案：项目经理应具备领导能力、人际交往能力、人员开发能力、处理问题的能力，以及建设项目团队的能力。
20、项目团队的特征有哪些?答案：项目团队的特征有：具有一定的目的；临时性；项目经理为团队领导；强调合作精神；灵活性；是项目成功的组织保障。
21、项目风险应对的方法？答案：项目风险是由于项目所处的环境和条件的不确定性，使项目最终实施的结果与干系人的期望产生偏差，从而给当事者带来损失的可能性。项目风险应对的方法主要有以下几种：回避风险；转移风险；减轻风险；接受风险。
22、什么是SWOT分析？答案：SWOT分析是指对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析。
23、招投标的一般程序？答案：招投标是由招标人和投标人经过要约、承诺，择优选定，最终形成协议和合同关系的、平等主体之间的一种交易方式，是“法人”之间达成有偿、具有约束力的法律行为。一般程序包括招标准备、投标、评标、定标几个阶段。
24、常见的项目采购方式有哪些？答案：课件中应用项目管理软件建立项目进度计划时，具体步骤为：建立总进度计划；建立土建工程进度计划；建立安装工程进度计划。
25、课件中应用项目管理软件建立项目进度计划的步骤？答案：课件中应用项目管理软件建立项目进度计划时，具体步骤为：建立总进度计划；建立土建工程进度计划；建立安装工程进度计划。
案例分析
一、 分析题 1、天气预报项目如今的数字天气预报是个非常令人兴奋的领域，它能够获得10年前连想都不敢想的准确度。如果能开发出清晰度更高、物理性质大为改善的模型，美国国家海洋和大气管理局（National Oceanic and Atmospheric Administration，NOAA）就能够提供三维清晰度更高的预报，而且预报的有效时间将远远超过以前。这些改进模型要求强大的计算能力，需要在非常短的时间段内执行大量计算。我们这个项目的主要目标是在有限的预算和时间内获得尽可能高的计算性能。但现在问题是，我们可否在预算内、按时完成一台能满足天气预报高要求的超级计算机。几个团队都非常积极地参与项目的规划和交付工作。预算团队分析战略目标，评估资金的预期回报；信息技术团队审查计算要求是否满足任务目标，识别收益和技术风险，确保提议的项目能够给政府的投资一个很好的回报；采办团队再次审查了需求和收益/成本分析，执行市场调研，并精心设计了合同，以确保政府获得最大收益。一切都异常顺利，每个团队都认真地完成各自的工作，现在NOAA应可以确保实现目标，提供功能最全、可靠性最高和可用性最好的系统，而且还控制在预算内。一切都按计划进行，顺利的我们几乎不相信这是真的。
意外终于降临。签订合同时，我们被告知，我们曾认为是安放地点的哥达德航天中心不可以再放置新系统了，NOAA被迫寻找其他地方，从而导致不得不延期签订合同和部署系统。合同终于签订了，系统的安装推迟了整整6个月，尽管这仍在整个时间表范围内，因为我们预留了足够的时间预防此类问题的发生。
所有人从此经历中获得一个重大教训。尽管我们使用了团队方法来管理这个项目，但各团队都局限于他们自己狭隘的利益范围内。没有一个领导者和一个跨职能的团队来统一管理项目，这样一个跨职能的团队应由各小团队的代表组成。如果这样做了，关键要素——超级计算机的安放位置——就会被纳入考虑范围之内，负责总体工作的项目团队就会多次强调其产品的位置，而不是在整个项目生命周期内只提及两次，那就是项目开始时和结束时。如果及早地识别出了项目中安放位置的变更，我们就可以寻找解决方法，而不会造成这么长时间的延期。
问题：从项目组织的角度分析项目没有按照计划完成的原因？
答案：项目组织是为了完成特定的项目任务而建立起来的、从事项目具体工作的载体。组建项目组织的目的是为了充分发挥项目管理的职能，提高项目管理的整体效率，最终实现项目所确定的目标。本案例使用了职能型的组织结构，职能型组织结构是一种传统的、松散的项目组织结构，职能型组织结构通过在实施此项目的组织内部建立一个由各个职能部门相互协调的项目组织来完成某个特定的项目目标。这种结构的优点是有利于灵活地利用资源，知识共享，有利于保持技术及管理的连续性，项目团队成员的归宿有保障；缺点是容易忽视项目和客户的整体利益，项目成员责任意识淡化，协调难度大。而这种组织结构的弱点也是阻碍项目完成的因素。本案例中尽管使用了团队方法来管理这个项目，但各团队都局限于他们自己狭隘的利益范围内。没有一个领导者和一个跨职能的团队来统一管理项目，这样一个跨职能的团队应由各小团队的代表组成。从而缺乏从大局出发的眼光看问题，否则超级计算机的安放位置就会被纳入考虑范围之内，而不是只在项目开始和结束时提及。
2、 某系统集成公司的项目进度计划某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作，此外项目还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师。项目组成的成员均全程参加项目。在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的WBS，并依照以外的经历制订了本项目的进度计划，简单描述如下：1、应用子系统1）1月5日～2月5日需求分析2）2月6日～3月26日系统设计和软件设计3）3月27日～5月10日编码4）5月11日～5月30日系统内部测试2、综合布线：2月20日～4月20日完成调研和布线3、网络子系统：4月21日～5月21日设备安装、联调4、系统内部调试、验收1）6月1日～6月20日试运行2）6月28日系统验收春节后，在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系统设计。问题：请问问题发生的可能原因有哪些？小丁应该如何保证项目整体进度不拖延？答案：1．问题发生的原因：由于小丁属于技术出身，所以在解决技术问题上具备得天独厚的优势，但是第一次担任项目经理，难免经验不足而没有从大局出发，在安排人员、计划进度上存在不妥，在管理上有不足之处。（1）WBS设置有问题。项目组的成员均全程参加，而在不同阶段应该有具体的责任人，责任人直接对项目负责，小丁则需要保持与责任人的沟通，了解进度、发现问题。（2）对进度计划的控制有问题。在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素。而进度计划确定后，应定期进行核对和调整。春节之后小丁才发现有问题，可见前两个阶段是失控的。（3）管理方式有问题。小丁不和成员沟通，人员组成和职责划分不妥。 2．小丁可以采用以下的措施来保证项目整体进度不拖延：（1）可以申请增加人力资源，或者让成员加班，在编码阶段和测试阶段的工期适当缩短些。（2）将试运行时间往后挪一点，因为在验收之前有一周的自由时间。（3）加强与组员的沟通，对后续工作的工期重新进行计划，并考虑节假日问题。
3、 小浪底工程被国内外专家称为“世界上最富挑战性”的小浪底水利枢纽，是治理黄河的关键性控制工程，也是世界银行在中国最大的贷款项目。在长达11年的建设中，工程建设经受了各方面的严峻考验，克服了许多意外的风险因素，难得地节余投资38亿元，占到总投资的近11%。2002年12月5日，黄河小浪底水利枢纽通过了由水利部组织的工程部分初步验收。专家建议该工程施工质量等级定为优良。
小浪底建管局总经济师曹应超介绍说，预计到工程全部结束，可完成概算投资309.24亿元，比总投资347.24亿元节余38亿元，其中内资24.59亿元，外资1.56亿美元。这些部分归功于宏观经济环境变好，但主要来自业主管理环节的节余。其中物价指数下降、汇率变化和机电设备节余等因素，共计节余资金13.98亿元；工程管理环节节余27.3亿元，共计41亿元。减去国内土建工项目因工程设计变更及新增环保项目等因素的3.3亿元超支，共节余38亿元。
在通货紧缩期施工的大型工程，因为物价因素出现节余并不为奇。但小浪底38亿元的节余中，27.3亿元来自管理环节。专家分析，这主要得益于小浪底坚持了先进的建设机制。小浪底是目前国内全面按照“三制”（业主负责制、招标投标负责制、建设监理制）管理模式实施建设的规模最大的工程，以合同管理为核心，从各个环节与国际管理模式接轨，在国内大型水电工程中先走了一步。
出色的工程监理队伍
小浪底拥有一支300多人，最多曾达500多人的监理工程师队伍，他们的工作使合同履行有了严格的保证，也对投资节约起了巨大作用。监理工程师受业主委托或授权，依据业主和承包商签订的合同，行使控制工程进度、质量、投资和协调各方关系等职能，是业主在现场的惟一项目管理者和执行者。
小浪底地下厂房为目前国内第一大地下厂房。厂房顶拱的稳固是设计师和工程师共同关注的焦点。原设计施工方案难度大，工期也长。1994年11月，设计院提出设计变更。按常规，设计更改本不该是监理工程师的职责，但为了排除施工干扰，便利施工，工程师代表李纯太和黄委设计院代表人员共同提出了调整方案：改用330根25米长、150吨预应力锚索代替原来的支护方案。这一修改设计比原设计缩短工期4个月，节省投资540多万元。地下厂房顶拱经历了发电设施等几十个洞室的爆破、开挖等多重扰动，固若金汤，安然无恙。
在顶拱坚实的“保护伞”下，厂房下挖进展顺利。当挖至124米高程时，根据进度安排，厂房开挖需停工7个半月，给6条发电洞下平段斜坡段开挖让路。XJV为加快厂房的开挖进度，提出开凿17C号洞通过6条发电洞下平段的开挖方案。方案提交到三标工程师代表部，经过工程师认真的审查和研究，把17C号洞通过发电洞的下平段，改为从下平段以外通过，使施工变得更快捷更方便。厂房工程师代表立即将此优化方案报请总监理工程师批准，从而实现了厂房与6条发电洞同步开挖，把厂房进度的控制权牢牢掌握在自己的手上。事后，因厂房顶拱支护的变更，增加了厂房开挖4个半月的工期，XJV提出1500万美元的索赔。监理工程师不予理睬：“顶拱施工虽说耽误4个半月工期，但厂房的下部开挖又补给了你们7个半月的工期，哪还有索赔的道理？”1996年4月2日，李纯太在世界银行代表团会议上，将此事作了汇报。世界银行小浪底负责官员古纳先生非常赞同李纯太的见解，同时称赞：“李纯太先生是最优秀的工程师！”
一个方案替业主节约540万美元，一次方案修改挽回1500万美元的索赔，小浪底的中国监理工程师不仅出色地应对了难题，也逐步具备了管理国际工程和监理大型工程的强劲实力。这批队伍中有教授级高工23人、高级工程师77人、工程师150人。拥有的100余台套办公自动化微机，大多与业主计算中心联网，对项目实施及时有效的全过程的目标控制，实现了合同、商务、质量、进度等管理的计算机化和网络化，走在了国内其他项目的前列。小浪底工程咨询有限公司目前已成为FIDIC协会和中国咨询协会的理事、国家甲级监理和甲级咨询单位，并获得UKAS ISO9002国际质量体系认证证书，拥有了通行国际工程的“绿卡”。由此成长起来的一大批40岁以下、精通外语、熟悉国际工程管理、掌握现代化办公手段的优秀中青年工程师，也将是国内工程建设监理领域的一笔宝贵财富。
谈出来的节余
在二标谈判中，外方和中方提出的要价差距一度达20多个亿，双方为此展开了艰巨的谈判。其中光技术谈判便达1年多，共150余次；召开了9次争议听证会，一次会便花费一两周时间。
在谈判中，外商拿出了他们的“重磅炸弹”——经会计事务所审计的成本账，向中方还价。中方谈判人员经过认真分析发现，这本账虽然基本数据正确，但在组合关系上动了手脚，该高的低了而该低的高了，于是中方据此列出了10个问题要求外商回答，但外商各个部门说法不一，项目经理也解释不清，对方谈判主角外商监事会主席因为不熟悉具体情况也无法回答，“重磅炸弹”失灵让外商异常尴尬。
外商还以提交国际仲裁对中方施加压力。仲裁意味着什么呢？一个争议至少要有5年时间才会有初步结果，而准备费用至少2000多万元，等于是一场旷日持久的“金钱战”，这个结果是中方不愿看到的，但同样也是外商不愿看到的。不过中方并没有因为这个而妥协，2000年7月，中方便开始了准备仲裁班子，并于2001年5月正式成立，有效地向外商传达了中方有理有据、不怕仲裁的信号。曹应超说，“我们成立仲裁班子，目的就是为了避免仲裁。”中方的仲裁班子由来自英国、瑞典、北京、香港等地的国际一流大律师组成，律师的开价中，国内律师开价最低：一小时250美元，并且从离开办公室开始计价。由于准备充分，明确地向外商传达了不怕仲裁的信号和显示了实际行动，外商在谈判中不再提起仲裁。
经过艰苦的谈判，最后二标协议支付总计人民币54.3亿元，不但将协议支付总额控制到了概算范围内，并有部分节余。同时，通过这一协议也保护了中方联营伙伴及其分包商和供应商的经济利益，这一结果也得到了世界银行的肯定。在上百轮的谈判后，小浪底三个土建国际标的最终支付都控制在国家批复的概算范围内，19.4亿元节余中7亿元专项预备费（专门用于应付可能会发生的索赔）一分未动，其中大坝工程节省9.87亿元，泄洪和发电工程分别节余2.29亿元和0.78亿元。
曹应超总结索赔问题时说：“索赔这个东西，其实有助于双方提高管理水平，国内以前没有这个概念，只有调整概算、赔付等。在索赔中，对方实际就是在扣除己方管理不善、低效等因素带来的损失。”问题：小浪底工程如何有效的实施其成本控制？小浪底工程在成本控制管理中，有哪些值得借鉴的经验？
答案：1.小浪底工程是通过以下措施实现成本控制的：部分原因归功于宏观经济环境变好，在通货紧缩期的物价等因素使其节余13.98亿元。而节余中的27.3亿元均来自管理环节。（1）有出色的工程监理队伍。这批队伍中有教授级高工23人、高级工程师77人、工程师150人。它采用了先进的工程机械，提高了工作效率。及时的改进工程设计，缩短了大量工期。（2）谈判出来的节余。和外商做了艰苦的谈判，通过成立“仲裁班子”等节余大量资金。这个工程的成功主要在于它实时的成本控制。并且它拥有的100余台套办公自动化微机，对项目实施及时有效的全过程的目标控制，实现了合同、商务、质量、进度等管理的计算机化和网络化，走在了国内其他项目的前列。 2．成功的经验：（1）坚持合同管理在项目管理中的核心地位，是取得成功的前提。（2）坚持项目成本管理的节约和经济原则，责任权利相结合的原则以及全面控制原则。（3）精干高效的管理团队和技术过硬的作业层队伍是成功所必不可少的。（4）积极的学习国际施工管理先进经验，追求管理创新，在项目管理上全面与国际接轨。
4、 维拉扎诺大桥
位于纽约港的维拉扎诺大桥被誉为“世界上最长的桥梁”，总设计师兼项目经理奥斯马马阿曼的名字也因此桥流芳百世。然而其中一段插曲却鲜为人知。
经过近三个月的勘查设计，奥斯马已对设计和计划颇为满意，他和项目班子成员已经规划好了如何在两岛之间建设一座伟大的吊桥。然而这时候刚毕业的学生莫里斯提出“如果把桥梁设计成弧型，压力将会更小一些”。
在项目班子会议上提出这个问题时，老詹姆士提出“谁能保证技术的成功性？”，但也有一位专家表示赞同莫里斯的建议，不仅说这个方案增加了桥梁的美感，还说在中国已经有弧型桥的先例，那就是赵州桥。“但那赵州桥只有50余米，而我们的桥将是它的几十倍！”詹姆士仍表示反对。
面对相持不下的局面，最后奥斯马亲自担任设计组长，对弧型桥和原吊桥方案进行了认真地研究对比，并最终作出决策：采用弧型桥方案。
世界上最大的桥就这样诞生了。
问题：奥斯马对冲突采取了什么样的态度，并采取了那种方式进行解决？如果冲突发生在项目较后的阶段，会出现什么后果？
答案：1．项目管理中的冲突即矛盾，如果处理的好，不仅可以解决矛盾问题，还可以产生创新；如果处理不好，不仅本身矛盾没解决，还可能引发更多冲突。桥梁的设计方案是冲突的焦点，而奥斯马对冲突采取了积极的态度正视冲突。直接面对冲突是克服分歧，解决冲突的有效途径。奥斯马亲自担任设计组长，对弧型桥和原吊桥方案进行了认真地研究对比，并最终作出决策：采用弧型桥方案。这样不仅正面解决了冲突，也得到了一个最佳的设计方案。2．如果冲突发生在项目较后的阶段，将会对项目产生更大的不利因素，而且时间越靠后，不利因素越多。因为设计方案在结束阶段不变更可能会引起公众的不满，也会影响这座桥的性能和美感；如果要变更，工程将会变得很复杂，不仅要重新研究确定设计方案，还要拆除已建成的建筑，重新规划这个项目的整个生命周期，无论是工期还是整个项目成本都将大大增加。
5、 广东招投标第一案广东省纪委、省监察厅同省建设厅组成联合调查组，对广东省建设工程交易中心个别工作人员在中山医科大学附属第三医院医技大楼工程招投标中的违纪违法问题展开调查。现已查实该工程项目在招投标中存在包工头串标、建筑施工单位出让资质证照、评标委员会不依法评标、省交易中心个别工作人员收受包工头钱物等违纪违法问题。经省建设厅、省监察厅研究决定，取消该项目招投标结果，依法重新组织招投标。目前，涉嫌违纪违法的交易中心工作人员已被停职，立案审查，其非法收受的钱物已被依法收缴。省纪委、省监察厅将依照有关法规和党纪政纪对涉案单位和人员进行严肃处理。这是广东省建立有形建筑市场以来查处的首宗建设工程交易中心工作人员违纪违法案件。
中山医大三院医技大楼设计建筑面积为19945m2,预计造价7400万元，其中土建工程造价约为3402万元，配套设备暂定造价为3998万元。2001年初，该工程项目进入广东省建设工程交易中心以总承包方式向社会公开招标。
经常以“广州辉宇房地产有限公司总经理”身份对外交往的包工头郑某得知该项目的情况后，即分别到广东省和广州市4家建筑公司活动，要求挂靠这4家公司参与投标。这4家公司在未对郑某的广州辉宇房地产有限公司的资质和业绩进行审查的情况下，就同意其挂靠，并分别商定了“合作”条件：一是投标保证金由郑某支付；二是广州市某建筑公司代郑编制标书，由郑支付“劳务费”，其余3家公司的经济标书由郑编制；三是项目中标后全部或部分工程由郑组织施工，挂靠单位收取占工程造价3％～5％的管理费。上述4家公司违法出让资质证明，为郑搞串标活动提供了条件。2001年1月郑某给4家公司各汇去30万元投标保证金，并支付给广州市某建筑公司1.5万元编制标书的“劳务费”。
为揽到该项目，郑某还不择手段地拉拢广东省交易中心评标处副处长张某、办公室副主任陈某。郑以咨询业务为名，经常请张、陈吃喝玩乐，并送给张某港币5万元、人民币1000元，以及人参、茶叶、香烟等物品；送给陈某港币3万元和洋酒等物品。张、陈两人积极为郑提供“咨询”服务，不惜泄漏招投标中有关保密事项，甚至带郑到审核标的现场向有关人员打探标的，后因现场监督严格而未得逞。
2001年1月22日下午开始评标。评委会置该项目招标文件规定于不顾，把原安排22日下午评技术标、23日上午评经济标两段评标内容集中在一个下午进行，致使评标委员会没有足够的时间对标书进行认真细致地评审，一些标书明显存在违反招标文件规定的错误未能发现。同时，评标委员在评审中还把标底价50％以上的配套设备暂定价3998万元剔除，影响了评标结果的合理性。22日19:20左右，评标结束，中标单位为深圳市总公司。
由于郑某挂靠的4家公司均未能中标，郑便鼓动这4家公司向有关部门投诉，设法改变评标结果。因不断发生投诉，有关单位未发出中标通知书。
广东省计委、省监察厅、省建设厅组成联合调查组，对广东省建设工程交易中心个别工作人员在中山医科大学第三医院医技大楼工程招标投标中的违纪违法问题展开调查。经省建设厅、省监察厅研究决定，取消该项目招标投标结果，依法重新组织招投标。
问题：从这个案例中我们得到哪些启示？郑某的行为在哪些方面违反了有关法规？
答案：1．从这个案例中我们得到的启示：中山医大三院医技大楼工程招投标中的违纪违法问题，是一宗包工头串通有关单位内部人员干扰和破坏建筑市场秩序的典型案件。建立建设工程交易中心是规范建筑市场秩序的一项重要举措，对建筑领域的腐败问题起到了有效地遏制作用。但我国多数地区有形建筑市场才建立不久，一些配套的管理制度和措施还未健全完善。当前，交易中心工作人员和评标委员成了不法分子拉拢腐蚀的重点对象，有关人员应十分警惕。整顿和规范建筑市场秩序，要把健全和规范有形建筑市场的运行作为一项重要任务来抓。要针对交易中心建立起来后出现的新情况、新问题，采取有力措施，强化招投标工作的监管力度，切实加强有形建筑市场的规范管理。 2．郑某的行为在以下方面违反了有关法规：（1） 招投标中存在包工头郑某在投标单位之间相互串通骗取中标即串标，资质不够还挂靠四家公司；（2） 郑某与四家公司商定了合作条件并使建筑施工单位违法出让资质证明；（3） 省交易中心个别工作人员收受郑某钱物并向他泄露招投标中有关保密事项等违纪违法问题郑某的行为严重违反了招投标法等有关法规。
综合作业
一、 论述题 1、项目冲突的来源及解决项目冲突的方式？答案：优先权|管理程序|技术|人力资源|费用|进度|个性|回避|竞争|缓和
2、项目成本管理影响因素主要有哪些？成本管理的工作过程是什么？ 答案：工期|质量|范围|数量|单价|项目成本估算|项目成本预算|项目成本控制
3、什么是资源均衡，如何使工期不变，资源均衡？答案：资源|需求|变化|范围|低|利用|总时差|大于|零|活动
4、项目的特征及其对我们的启示？答案：目标明确|一次性|独特性|临时|开放|风险|资源|制约
5、项目组织结构的形式有哪几种？各有什么优点和缺点？ 答案：职能|项目|矩阵|强|弱|平衡|连续|忽视|统一|重复
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