《管理沟通》在线作业
管理沟通1、管理者得沟通角色不包括 ( )A.挂名领袖与联络员B.领导者与危机驾驭者C.小道消息传播者答案：C
2、以下就是人们对沟通得认识,哪条就是错误得？ ( )A.沟通并不容易,它就是一门技巧性颇强得艺术。B.当我想沟通时,才会有沟通。C.沟通就是人们传递知识、信息与情感得双向过程答案：B
3、沟通模式告诉我们,沟通中得噪音 ( )A.发生在从渠道到反馈得过程中。B.贯穿沟通得全过程。C.只发生在接收者译码时。答案：B
4、在人际沟通过程中,当对方讲话时,您应该如何做？ ( )A.目不转睛地注视对方以示礼貌。B.不能瞧着对方,那样不礼貌。C.目光接触,但避免凝视。答案：C
5、沟通得基本要素不包括 ( )A.信息发送者与信息接受者B.编码与解码C.会议与座谈答案：C
6、管理者作为联络者就是 ( )A.提供信息,维护外部联络与关系网络。B.寻求与获取各种特定得、即时得信息,较透彻地了解外部环境与组织内部得经营管理现状。C.将重要信息传递给有关人员。答案：A
7、以下哪一项传递得不就是自信得信息 ( )A.保持目光接触但不盯着瞧。B.游离得目光。C.放松得形体语言。答案：B
8、表示双方就是在处理公务,比如商务谈判,双方之间得距离就是 ( )A.私人空间B.社交空间C.公共空间答案：B
9、要突出某人得身份地位,与此人保持得距离称为 ( )A.私人空间B.社交空间C.公共空间答案：C
10、轻重缓急、抑扬顿挫得语气语调就是属于 ( )A.口头语言B.副语言C.通俗语言答案：B
11、倾听得五位一体法则就是指 ( )A.微笑、点头、目光接触、即时回应与专注。B.耳听、眼瞧、嘴问、动脑与感受。C.同理心、克制、记录、提问与反馈。答案：B
12、成功演讲者得部分特征为 ( )A.目得明确、关注听众、措辞深奥。B.热情奔放、目与明确、随心所欲。C.幽默风趣、机智灵活、热情奔放。答案：C
13、以下哪一项不就是书面沟通得优点。 ( )A.长期保存、有形展示、受法律保护。B.速度较快,可以即使反馈。C.语言严密、清晰。答案：B
14、成功演讲得第一个步骤就是 ( )A.阐明主题。B.确定支持性信息。C.明确演讲得目得。答案：C
15、以下哪一项不就是演讲得语言特点 ( )A.结构复杂,修饰成分多,句子长。B.要口语化,要通俗易懂。C.要具体生动,有幽默感。答案：A
16、以下哪一项不就是管理文体得特点 ( )A.实用性、真实性、针对性B.程式性、朴实性、时效性C.复杂性、曲折性、灵活性答案：C
17、以下哪一项就是管理文体得文风 ( )A.用词造句朴实、准确、简约、鲜明,统一得平实得稳重得文风。B.通俗易懂，雅俗共赏。C.清新淡雅，从容平与。答案：A
18、以下哪一项就是管理文体常用得表达方式 ( )A.叙述、说明、议论B.叙述、说明、描写C.说明、议论、抒情答案：A
19、以下哪一项表意最委婉 ( )A.如果贵方向其她供货者询价，将知道我方得报价就是低得。B.在同等质星得产品中，这一价格已属低廉,我方很难让价。C.这一价格已就是最低价格，我方无法再度降低。答案：A
20、以下哪一项不就是负面信息得缓冲语 ( )A.表示同意，表示谢意。B.作出承诺，给予赞扬。C.表示立场，亮明观点。答案：C
21、小道消息就是存在于组织中得一种非正式沟通形式,其特点就是 ( )A.被大多数员工视为可信并可靠,传播迅速、破坏性大。B.在管理层控制范围、涉及组织中所有人得利益,传播迅速。C.不受管理层控制、关系到人们得切身利益、传播迅速。答案：C
22、与员工自我实现需求相对应得组织措施就是 ( )A.让员工承担挑战性得工作。B.创建与谐得工作群体。C.给员工普遍增加工资。答案：A
23、以下哪一种不就是下行沟通得形式 ( )A.通知性质会议B.闭路电讯,系统新闻广播C.意见反馈系统答案：C
24、以下哪一种不就是上行沟通得形式 ( )A.通知性质会议B.员工座谈C.意见反馈系统答案：A
25、以下哪一项不就是会议主持人得主要职责 ( )A.做好会前得准备。B.提出会议得议题。C.准确记录会议要点。答案：C
26、以下哪一种不就是绩效评估面谈得原则 ( )A.实事求就是,客观评估。B.先肯定成绩,再指出缺点。C.应简洁明快、直截了当指出对方得不足之处。答案：C
27、以下哪一种不就是结构型面试得缺点 ( )A.缺乏统一得标准。B.所收集信息得范围受到限制。C.难于随机应变。答案：A
28、财务部经理下属得某一业务主管直接与市场部经理沟通,这属于 ( )A.上行沟通B.平行沟通C.斜向沟通答案：C
29、以下哪一项不属于组织内部正式得沟通方式 ( )A.指示与汇报,会议与个别交流。B.内部刊物与宣传告示栏,意见箱与投诉站,领导见面会与群众座谈会。C.另工在聚餐时相互传递小道消息。答案：C
30、就是否应该对下属公开赞美,以下哪一种说法正确 ( )A.公开赞扬最好就是能被大家认同及公正评价得事项。B.尽可能公开赞美,这样激励力度更大。C.不能公开赞美,这容易引起其她下属心态不平衡。答案：A
31、以下哪一项不就是危机沟通得原则？ ( )A.公众与顾客得利益第一,在危机面前不能存在任何侥幸心理。B.平时与社会各界建立了良好得关系。C.领导幕后指挥。答案：C
32、以下哪一项不就是个人主义文化得特点？ ( )A.关键得单位就是个人,空间与隐私都很重要。B.沟通倾向于直接、明确与个人化。C.商业就是相互关联,相互协作得。答案：C
33、高权力距离得代表国家有 ( )A.美国、英国B.中国、韩国C.芬兰、丹麦答案：B
34、在印度,进食时恰当得举止就是 ( )A.用右手取食物,用左手吃。B.用左手取食物,用右手吃。C.取食物与吃都只用右手。答案：C
35、在西欧,当送礼送花时,不要送 ( )A.郁金香与长寿花B.菊花与马蹄莲C.丁香与苹果花答案：B
36、以下哪种握手称为“控制式握手”？ ( )A.手掌垂直于地面。B.握手时掌心向上。C.握手时掌心向下。答案：C
37、关于介绍她人认识,以下哪种说法不正确？ ( )A.先把地位高者介绍给地位低者,再把地位低者介绍给地位高者。B.先把晚辈介绍给长辈,再把长辈介绍给晚辈。C.先把男士介绍给女士,再把女士介绍给男土。答案：A
38、关于小轿车得座位,以下哪种说法不正确？ ( )A.如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后。B.如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次 之,而后排中间座为末席。C.主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座得客人下车后,在后面坐得客人不应移动座位。答案：C
39、以下哪一点不就是报纸媒体广告得优点？ ( )A.信息传递迅速,传播范围大,读者多而稳定。B.信息量大,内容详细。C.有效时间长,阅读率高。答案：C
40、以下哪一点不就是电视媒体广告得优点？ ( )A.传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强。B.形式多样，适应面广，观众不受条件限制。C.创作简单，费用较低。答案：C
41、际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、( )、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。A.角色障碍B.文化障碍C.地域障碍D.时间障碍答案：A
42、管理沟通的构成要素包括( )。A.沟通者B.信息符号C.沟通目标D.反馈答案：D
43、不属于人际沟通的动机是( )A.支配动机B.实用动机C.探索动机D.归属动机答案：A
44、提出需求层次理论的心理学家是：( )。A.马斯洛B.麦克利兰C.赫茨伯格D.弗洛姆答案：A
45、沟通的目的是为了( )。A.获得知识B.做出最优决策C.获得更多新的信息D.取得沟通对象的认同答案：B
46、在约瑟夫•亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的( )区域。A.开放B.盲目C.隐蔽D.未知答案：A
47、人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和( )阶段。A.稳定心情B.稳定感情C.稳定关系D.稳定角色答案：B
48、在人际关系形成的过程中最后的表现形式是( )。A.注意B.吸引C.依附D.适应答案：C
49、组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和( )获得。A.能力B.财力C.知识D.盈利答案：C
50、管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、( )。A.自我管理B.沟通时机C.价值观念D.沟通意识答案：D
51、沟通过程中影响信息接收和理解的因素是( )。A.选择性因素，功能性因素，结构性因素B.选择性因素，功能性因素，即时性因素C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素答案：A
52、非语言信息有时可以替代语言信息。（ ）A.正确B.错误答案：A
53、调整沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，而是你自己.（ ）A.正确B.错误答案：A
54、当两人之间地位差距拉大时，那他们之间的沟通距离反而会更近。（ ）A.正确B.错误答案：B
55、在倾听过程中，有效反馈可以起到激励和调节作用。（ ）A.正确B.错误答案：A
56、主体部分是长篇演说的核心所在，它一般要占整个演讲的80%的时间。（ ）A.正确B.错误答案：A
57、商务信函为组织内部信息传递的方式。（ ）A.正确B.错误答案：B
58、回避这种冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。（ ）A.正确B.错误答案：A
59、意见箱是最常见的保障上行沟通的途径之一.（ ）A.正确B.错误答案：A
60、会议的成败与否很大程度上取决于会议决策人。（ ）A.正确B.错误答案：B
61、用耳听就是倾听。（ ）A.正确B.错误答案：B
62、非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。（ ）A.正确B.错误答案：A
63、明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。（ ）A.正确B.错误答案：A
64、在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。（ ）A.正确B.错误答案：B
65、感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。（ ）A.正确B.错误答案：B
66、下行沟通利于保证信息的传递和完整性。（ ）A.正确B.错误答案：A
67、一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。（ ）A.正确B.错误答案：A
68、引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。（ ）A.正确B.错误答案：A
69、团队的规模越大，规范可能越简单。（ ）A.正确B.错误答案：B
70、会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。（ ）A.正确B.错误答案：B
71、沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程，沟通具有双向性。A.正确B.错误答案：A
72、在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。A.正确B.错误答案：A
73、肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。A.正确B.错误答案：A
74、管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为。A.正确B.错误答案：A
75、在沟通之前，应该仔细想清楚自己要说什么，想表达什么。A.正确B.错误答案：A
76、小王认为人和人之间是有很大差异的，比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、文化背景、兴趣等的不同，会导致我们对事物的解释不同，在工作生活中，我们应尽量使自己的认识偏差最小。A.正确B.错误答案：A
77、只要有问题发生，就要马上找到当事人进行沟通。A.正确B.错误答案：B
78、小王说：“我们的机器上次检修后，任然出现同类的问题。我希望能彻底地解决问题。我愿意跟你们一些坐下来分析原因，找到解决方案。” ——这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标。A.正确B.错误答案：A
79、明确沟通目标，只要想清楚“我希望为自己实现的目标是什么”就可以了。A.正确B.错误答案：B
80、在沟通前，需要想清楚沟通类型，包括：选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、单向还是双向的沟通反馈。A.正确B.错误答案：A
81、在沟通中，我们应积极地聆听他人以理解他们的观点、情感和意图。A.正确B.错误答案：A
82、沟通过程中，要诚实回应但不评判、不挑剔。A.正确B.错误答案：A
83、讲者表情是演讲者传递的主要信息。（ ）A.正确B.错误答案：B
84、虽然任何身体上的行动都会把一些信息传达给接收人，但是，必须根据过去对于各种不同类型人物的经验，而不是眼前的情况来对人下定论，以免造成错误。（ ）A.正确B.错误答案：A
85、在注重人际关系的文化中，良好意愿的可信度备受重视。（ ）A.正确B.错误答案：A
86、有关工作的指示属于下行沟通。( )A.正确B.错误答案：B
87、现代管理方式需要下行沟通与上行沟通并用。( )A.正确B.错误答案：A
88、文化差异导致对不同信息结构的选择。（ ）A.正确B.错误答案：A
89、倾听不能够激发对方的谈话欲。（ ）A.正确B.错误答案：B
90、如果没有上行沟通，管理者就不可能了解员工的需要。( )A.正确B.错误答案：A
91、空间距离是影响沟通的重要因素。（ ）A.正确B.错误答案：B
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