答案：基于成本的战略是指通过发挥生产系统的规模经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品的成本大大低于竞争对手的同类产品，获得价格竞争优势并造成一种市场进入壁垒。
一、 简答
1、存货型生产和订货型生产有何区别？
答案：按企业接受订货的方式和顾客要求定制的程度，可将制造性生产划分 为存货型生产和订货型生产。 （1）存货型生产是在对市场需求量预测的基础上，有计划进行生产，产品有库 存。为防止库存积压和脱销，生产管理的重点是抓供产销的衔接，按量组织生产过程各环节之间的平衡，保证全面完成计划任务。这种生产方式的顾客定制程度很低，通常是标准化、大批量地进行轮番生产，其生产效率比较高。 （2）订货型生产是在收到顾客的订单后，才按顾客的具体要求组织生产，进行设计、供应、制造和发货等工作。由于是按顾客要求定制，故产品大多是非标准化的，在规格、数量、质量和交货期等方面可能各不相同。这种生产基本上没有成品存货。生产管理的重点是确保交货期，按期组织生产过程各环节的衔接平衡。
2、大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？
答案：按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度，可将制造性生产划分 为大量生产、成批生产和单件生产。 （1）大量生产的特点是生产的品种少，每一品种的产量大，生产稳定且不断重复生产。 （2）成批生产的特点是生产的产品产量比大量生产少，而产品品种较多，各种产品在计划期内成批地轮番生产，大多数工作要负担较多工序。 （3）单件生产的特点是产品对象基本上是一次性需求的专用产品，一般不重复生产。
3、服务性运作有哪些类型？
答案：服务性运作的类型如下： （1）按照是否提供有形产品，可分为纯服务性运作和一般服务性运作。 （2）按照与顾客接触的程度，可分为高接触型、混合型和准制造型运作。 （3）按生产系统的特性划分，可分为技术密集型运作和人员密集型运作。
二、 应用
4、经营杠杆
答案：经营杠杆=成本函数与销售收入之间的夹角，反映年总费用一定的情况下和销售收入的关系，总费用在销售收入中所占的比重越高，则经营杠杆的作用越大。
5、生产调度
答案：生产调度是生产作业进度计划实施阶段中的工作
三、 名词解释
6、流水线
答案：是指加工对象按照一定的工艺路线、有规律地（节拍）从前道工序流到后道工序加工，并按照一定的生产速度连续完成工序作业的生产过程
7、节拍
答案：节拍指流水线上出产相邻两件制品的时间间隔。
四、 填空 (本大题共3小题，共30分)
8、与备货型生产相比，订货型生产的产品品种较多，对产品需求的预测较（ ），多采用（ ）设备。
答案：难|通用
9、服务性生产以提供（ ）为特征，其（ ）难以确定。
答案：劳务|生产率
10、按产品专业化程度划分生产类型是依据产品的品种数、（ ）和（ ）来进行的。
答案：产量|重复程度
一、 简答
1、简要分析基于时间的战略。
答案：基于时间的战略是指企业把时间转化成一种关键的竞争优势来源，通过缩短产品开发周期和制造周期以提高对市场需求的反应速度，使企业具备提供众多的产品种类和覆盖更多细分市场的能力。
2、质量管理的主要内容有哪些？
答案：质量管理的主要内容有： （1）了解顾客的需求。通过对市场的调查了解顾客需求，并以顾客满意度作 为质量管理的目标。 （2）员工参与和团队建设。充分发挥每个员工的作用，利用质量团队等形式 改进产品质量。 （3）系统和过程的持续改进。质量改进是一个持续循环的过程，通过不断的 改进，提升顾客的满意水平。
3、质量成本可以分为哪几种？
答案：质量成本可分为： （1）内部损失成本，是与低劣产品或服务有关的到达用户前的成本，如返工费、修理和停工损失等； （2）外部损失成本，是与提交用户不合格产品或服务有关的成本，如退货、信誉降低损失等； （3）鉴定成本，是为核算、评价和审核原材料、成本和服务，与产品质量标准一致所发生的成本，如检验设备、试验、检验人员等产生的费用； （4）预防成本，是与减少潜在质量问题有关的成本，如质量改善项目、培训、检测产生的费用等。
二、 名词解释
4、节奏
答案：顺序出产相邻两批同样制品之间的时间间隔。
5、有效工作时间
答案：计划期有效工作时间=计划期制度工作时间×时间利用系数(Fee==F制×KKKKK=0.9~0.96)
6、设备负荷系数
答案：计算所得工作地数与实际采用的工作地数的比值称工作地负荷系数，表明该工作地的负荷程度
7、工序同期化
答案：是指通过各种可能的技术、组织措施来调整各工作地的单件作业时间，使它们等于流水线的节拍或者与流水线节拍成倍比关系
三、 填空
8、大量生产品种单一、产量（ ）、生产的重复程度（ ）。
答案：大|高
9、单件生产品种繁多、数量（ ）、生产的重复程度（ ）。
答案：少|低
10、提高多品种小批量生产效率的途径有二：（ ）与（ ）。
答案：减少零件变化|提高生产系统的柔性
一、 简答
1、衡量转换过程效率的主要指标有哪些
答案：衡量转换系统效率的主要指标如下：：（1））效率：生产率=产出/投入入（2））成本：单位成本=总投入/总产量量（3））质量：产品合格率。。（4））时间：生产周期期5））速度：新产品投放市场的频率率（6））适应性：提供多种产品的能力。。（7））服务：系
2、说明服务产品的特点。
答案：服务产品的特点如下：：（1））服务产品是无形的，不能存储，在生产过程中被消费。。（2））顾客参与生产过程，服务人员与顾客高度接触。。（3））多数服务伴有物质产品的生产。。（4））每个顾客都是产品的专家。。（5））工作质量不等于服务质量。。（6））一种行业中行之有效的方法，在另一个行业中可能完全行不通。
3、举例说明现代产品寿命周期越来越短
答案：现代科学技术的进步和经济、社会的发展导致产品的更新换代越来越快，新产品从构思、设计到商业性投产，其周期日益缩短，市场多样化的需求导致产品的寿命周期越来越短，20世纪末的电子产品已经预示出未来这一发展趋势，以电脑为代表的电子产品的寿命周期已经缩短到了半年为一个周期，而有些软件产品寿命周期仅有几个月。
二、 名词解释
4、增值活动
答案：可以给产品或服务带来增值的活动
5、浪费
答案：本身既不能增值也不能有助于增值的活动
6、工作
答案：指一个或一组员工承担的任务或活动的总称
7、工作设计
答案：设置生产系统中的工作岗位，确定工作环境，规定各岗位的工作内容、责任和工作方法
三、 填空
8、组织生产过程的分工原则有二：（ ）专业化与（ ）专业化。
答案：工艺|对象
9、组织生产过程的基本要求是：连续性、比例性、（ ）性、（ ）性与准时性。
答案：均衡|平行
10、平行移动方式的加工周期（ ），运输次数（ ），设备利用状况较（ ）。
答案：短|多|差
第六章简答练习
一、 简答
1、简述并行工程的基本概念。
答案：并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行一体化设计的一种系统化的工作模式。这种工作模式力图使开发人员从一开始就考虑到产品全生命周期（从概念形成到产品报废）中的所有因素，包括质量、成本、进度和用户需求。
2、现代社会环境对新产品设计有哪些要求？
答案：面向顾客的设计：人体工程，美学的思考；产品的可制造性和生产的经济性；产品的三化---标准化、系列化、通用化，以及模块化设计。
3、简述新产品开发的绩效评价方法。
答案：新产品的投放市场的频率，新产品的开发周期，科研成果的产品转化率，新产品的销售份额，技术评价与经济效益。
二、 名词解释
4、工作丰富化
答案：指工作的纵向扩大，即给予员工更多的责任，更多参与决策和管理的机会
5、第一次浪费
答案：由于超过必要数量的人、设备、材料和半成品、成品等的闲置与存放造成的浪费
6、第二次浪费
答案：为解决第一次浪费所增加的资源消耗造成的浪费，如增加管理人员、制定规章制度消耗的人、财、物、时间等
7、工时定额
答案：在标准的工作条件下，操作人员完成单位特定工作所需要的时间
三、 填空
8、网络图由圆圈和箭线组成，对箭线式网络图，圆圈代表（ ），箭线表示（ ）。
答案：事项|活动
9、一个完整的网络图，应该而且只有一个（ ）节点和一个（ ）节点。
答案：起始|终结
10、凡是超出增加产品（ ）所必需的（ ）的物料、机器和人力资源的部分，按JIT思想，都是浪费。
答案：价值|最少
第七章简答练习
一、 简答
1、简述流程分析的概念并介绍流程分析工具。
答案：装配流程图、工艺流程图、工艺卡片、路线图等。
2、简述用户-产品-运作系统的关系。
答案：用户对产品的要求：品种款式、数量、服务、质量、价格、交货期。 产品把用户的要求和企业竞争战略的要求转化为对运作系统的要求：创新、弹性、继承性、质量、成本、按期交货。
3、试解释产品-过程矩阵，以其在制定与运作管理战略中的意义。
答案：产品-过程矩阵揭示了4种典型生产类型的特征（品种、产量）与生产系统功能（工艺连续性）之间的关系，并指出了生产类型由左上角变化到右下角时，系统功能特性的变化取向为：生产效率逐渐提高，而应变能力却逐渐下降。右上角和左下角都是不可行的、不具备竞争优势的、不应该进入的区域。
二、 名词解释
4、工作内容
答案：按照工作专业化的原则，对整个作业流程进行合理划分，明确规定的每个工作岗位要完成的工作任务
5、工作方法
答案：为完成规定的工作任务而采用的工作程序、操作方法，相应的作业标准、工时消耗标准等的总和
6、工作责任
答案：对任务的执行者所规定的要求
7、工作扩大化
答案：指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，使他们能够完成一项完整工作的大部分程序
三、 填空
8、．生产计划的主要指标包括（ ）、（ ）、（ ）和产值指标。
答案：品种|质量|产量
9、生产年度计划是企业的纲领性计划，而（ ）是落实性计划，是年度计划的（ ）。
答案：生产作业计划|具体化
10、生产运营管理是对生产运营活动进行计划、（ ）和（ ），它包括对生产系统的设计与（ ）的管理。
答案：组织|控制|运行
第八章简答练习
一、 简答
1、 衡量转换过程效率的主要指标有哪些
答案：衡量转换系统效率的主要指标如下：：（1））效率：生产率=产出/投入入（2））成本：单位成本=总投入/总产量量（3））质量：产品合格率。。（4））时间：生产周期期5））速度：新产品投放市场的频率率（6））适应性：提供多种产品的能力。。（7））服务：系
2、说明服务产品的特点。
答案：服务产品的特点如下：：（1））服务产品是无形的，不能存储，在生产过程中被消费。。（2））顾客参与生产过程，服务人员与顾客高度接触。。（3））多数服务伴有物质产品的生产。。（4））每个顾客都是产品的专家。。（5））工作质量不等于服务质量。。（6））一种行业中行之有效的方法，在另一个行业中可能完全行不通。
二、 名词解释
3、产品开发创新
答案：用新技术、新工艺，或改变材料、功能，使产品形式、性能、功用改变，适合新的用途或新的需求
4、三种产品的概念（传统的、现代的、抽象的）：
答案：传统的产品概念：产品是指具有某种物质形态和用途的物体。。现代的产品概念：产品是指向市场提供的能满足人们某种需要和利益的有形产品和非物质形态的服务的总和和产品的延伸层（附加产品）：生产经营者为顾客提供的附加利益的总
5、新产品
答案：一般来讲，新产品是指在技术、功能、材质、结构等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。
6、价值工程
答案：价值工程是通过相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术
三、 填空
7、控制过程包括（）、控制决策和实施执行三个阶段。
答案：测量比较
8、项目的费用分为直接费用和（）两部分。
答案：间接费用
9、产品品种单一，生产量大且稳定的企业适合采用（）制造流程。
答案：流水线
第九章简答练习
一、 简答
1、举例说明现代产品寿命周期越来越短
答案：现代科学技术的进步和经济、社会的发展导致产品的更新换代越来越快，新产品从构思、设计到商业性投产，其周期日益缩短，市场多样化的需求导致产品的寿命周期越来越短，20世纪末的电子产品已经预示出未来这一发展趋势，以电脑为代表的电子产品的寿命周期已经缩短到了半年为一个周期，而有些软件产品寿命周期仅有几个月。
2、什么是工序能力和工序能力指数，为什么要考察工序能力？
答案：工序能力是指工序在一定时间内处于稳定状态下的实际加工能力，可以衡量工序质量的高低。工序能力指数是技术要求和工序能力的比值（TU－TL／6σ），是反映工序满足产品质量标准（规格、公差等）程度的指标。通过对工序能力的调查，可以根据特定工序的运行状况采取不同的措施，如对能力不足的工序进行改进等措施。
3、质量小组在质量管理过程中的作用如何，如何顺利实现其作用？
答案：质量小组是发现和解决质量问题及吸引职工参与质量改进工作的重要手段，其作用在于有利于发现涉及多个部门、多个管理层的质量问题，以及对其进行改进。在质量小组的活动中应广泛吸纳与质量问题相关的部门、层次的人员加入，充分发挥生产第一线的工人的作用。同时，企业各个部门及管理层应对质量小组以支持和帮助，保证质量小组作用的充分发挥。
4、简述PDCAA循环的工作步骤。
答案：PDCA（戴明环）是指在质量持续改善活动中使用的“计划（PLAN）—实施（DO）—检查（CHECK）—处理（ACT）”的工作循环方法。计划指对工序进行研究，明确要解决的问题，制定出改进计划并给出计划的评价方案；实施是依据计划进行质量改进的过程；检查步骤分析计划实施结果是否达到计划目标；处理阶段，如果计划目标实现则推广使用新的方法，如果尚未达到目的则进行下一轮的循环过程。
二、 名词解释
5、 价值
答案：对象所具有的功能与获得该功能的全部费用之比，即V==F/CC
6、 功能及常用的功能术语
答案：功能是指对象能够满足某种需求的一种属性。。常用的功能术语
7、 基本功能
答案：与对象的主要目的直接有关的功能，是对象存在的理由
8、 品位功能（主观性）
答案：与使用者的精神感受、主观意识有关的功能（指精神性为主的功能）
三、 填空
9、设计成本控制法的最理想方法是（）
答案：价值分析法
10、精益生产追求的是组织结构和业务流程的（）
答案：简化
11、更长的纵向链条上管理成员之间的关系类别属于（）
答案：联盟型
第十章简答练习
一、 名词解释
1、必要功能
答案：为满足使用者的需求而必须具备的功能
2、不必要功能
答案：对象所具有的、与满足使用者的需求无关的功能
3、不足功能
答案：对象尚未满足使用者的需求的必要功能
4、过剩功能
答案：对象所具有的、超过使用者的需求的必要功能
二、 填空
5、企业做总体计划时需要确定合乎逻辑的抽象产品和（）
答案：计划单位
6、把系统输出的状态反向送到系统的（）的叫做反馈。
答案：输入端
7、产品开发的主要目的就是为了给企业带来更多的（）
答案：利润
8、精益生产中，看板分为（）和取货看板两种。
答案：生产看板
9、大规模定制是大规模生产模式和（）的优点的综合。
答案：定制化模式
10、劳动定额修改有定期修改和（）修改两种。
答案：不定期
综合作业
一、 论述
1、简述促进企业生产系统改进的外部原因。
答案：顾客需求爱好变化|技术原因|竞争对手原因|政治的和法律的原因。
2、简述调整结构适应需求的基本措施。
答案：开发|开拓|调整
3、何谓运营系统?它应具备哪些基本功能?
答案：物质系统|管理系统
4、何谓生产率?它对提高企业竞争力有何意义?
答案：行业|商业单位
5、简述运营管理职能方面，决策划分的层次。
答案：第一层次为战略决策|第二层次为战术决策|第三层次为作业计划与控制决策。
6、何谓MRPII?它的主要功能模块哪些?
答案：Manufacturing resources Planning|制造资源计划
7、何谓运营能力?决定运营能力的要素主要有哪些?
答案：设施的有效运行时间|设施的运行效率
8、简述影响生产进度的原因。
答案：设备故障|停工待料料|质量问题题|员工缺
9、简述生产能力的三种计量单位。
答案：以产出量为计量单位位|以原料处理量为计量单位|以投入量为生产计量单位
10、简述向大规模定制转变的基本模式
答案：供应链来完成的
11、简述零库存管理的目的。
答案：尽善尽美
12、简述生产控制的决策步骤
答案：分析原因因|拟定措施|效果预期分析析|实施执
13、试述生产能力计划的特性。
答案：生产能力计划具有战略性性|生产能力计划具有风险性|生产能力的时效性|生产能力定量上的不确定
14、简述组织流水生产的必要条件。。组织流水生产线要满足以下条件：
答案：产量要足够大，单位产品的劳动量也要大，产量大是最基本的前提。|制造的工艺过程能划分成简单的工序，又能根据工序同期化的要求把某些工序适当的合并和分解，使某些工序的作业时间基本相等或成倍数|产品结构和制造工艺相对稳定|必要的厂房条件
15、简述企业选址的原则。
答案：费用原则|聚集人才原则|接近用户原则|长远发展原则
16、简述新产品开发风险产生的原因。
答案：产品开发是一个技术很强的工作，产品开发本身就存在技术上的风险，因实现产品功能的技术不成熟或加工技术不过关而导致失败|产品设计不仅仅是技术工作，也是一项经济活动，在经济上存在很大风险|市场需求发生变化也会导致新产品开发的风险。
17、新产品选择应考虑哪些因素。
答案：企业经营方向向|企业技术特长长|产品的获利能
18、简述简化组织结构减少管理费用的三条规则。
答案：控制管理幅度|监督重要部门门|减少管理层次
19、简述生产系统改进的基本内容。
答案：（1）产品的改进|加工方法的改进.随着产品品种的增多，以及生产总量的增加|操作方法的改进|生产组织方式的改进
20、简述运营战略的特点。
答案：成本|质量量|交货速度|制造柔性
二、 填空
21、霍桑试验的主持者是（）
答案：梅奥
22、产品品种单一，生产量大且稳定的企业适合采用（）制造流程。
答案：流水线
23、一般情况下，厂区的平面布置首先应遵循的原则是（）
答案：满足生产工艺的要求
24、流水线上出产相邻两件制品的时间间隔叫做（）
答案：节拍
25、生产经营等经济活动中的项目是指（）
答案：一次性的活动
26、进度控制的最终目标是（）
答案：产出进度
27、ABC库存控制法中A类物资占全部库存品中的（）
答案：20%
28、《控制论》是美国数学家（）的著作。
答案：维纳
29、所谓柔性是指能力的可变性和（）
答案：适应性
30、工作设计涉及生产系统的（ ）设置和岗位责任设计
答案：工作岗位
31、劳动组织设计的工作对象是（）
答案：劳动者
32、FMS由三部分组成：加工系统（）和计算机控制系统。
答案：物料储运系统
33、如果一个车间是由（）构成，则称为成组车间
答案：功能相同设备
34、成组技术的核心部分是（）
答案：成组工艺
35、流水生产是在分工和（）的原理上发展起来的。
答案：作业标准化
36、狭义的生产过程仅指产品（）过程。
答案：生产加工
37、制造业生产组织形式包括工艺专业化和（）两种形式
答案：产品专业化
38、运营战略有四个基本点：成本质量交货速度和（）
答案：制造柔性
39、企业管理的三大基本职能包括（）市场营销与财务会计
答案：运营管理
40、生产系统的三个管理子职能包括计划组织和（）。
答案：控制
