一、 名词解释
1、网络营销
答案：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2、电子中间商
答案：基于网络的以提供信息服务中介功能的新型中间商。
3、网络营销环境
答案：是指网络营销活动所面临的各个外部条件的总称。网络营销环境包括两个方面：一是计算机网络所形成的直接环境；二是现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。
4、网络营销平台
答案：是开展网络营销的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
5、搜索引擎
答案：是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜集、信息整理和用户查询三个组成部分。
6、网上市场调查
答案：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
7、网上市场细分
答案：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程。
8、网上目标市场
答案：也叫网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象。
9、网上品牌
答案：网上品牌是指网站的名称、域名、标识及其组合的总称。
10、网上价格策略
答案：是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略
11、网上拍卖竞价
答案：是指由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者得标的物的一种定价办法。
12、免费价格策略
答案：就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策略.
13、网上营销渠道
答案：是指网上产品或者服务由生产都向消费者转移的途径，又称网络营销渠道
14、网上促销
答案：是指利用internet等电子手段刺激需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
15、网络促销组合
答案：是指网络广告、网上销售促进、站点推广和网上关系营销
16、网络营销管理
答案：指网络营销活动的计划、组织和控制过程。
17、电子商务
答案：可以理解为以internet为依托，借助一定的信息技术手段,在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
18、网站规划
答案：是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、 内容、测试、维护等做出规划。
19、虚拟主机
答案：在别人的主机上，租用一定的网站空间以建立自己的网站。
20、邮件列表
答案：是创作者所创建，通过一定发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
21、消费者信息
答案：消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
22、大规模定制
答案：是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产，并能满足单个客户的需求的一种生产方式。
23、使用定价策略
答案：是指顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费的一种定价策略。
24、网上销售促进
答案：指利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。
25、网站流量统计
答案：是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类，：网站流量指标，用户行为指标和用户浏览网站的方式。
一、 简答
1、简述4P、4C营销组合理论。
答案：4PS营销组合（产品，价格，渠道，促销）、4CS（顾客的需求和欲望，愿意付出的价格，考虑怎么给顾客方便购买，加强与消费者的沟通和交流）。
2、简述收集竞争者信息的方法。
答案：1利用搜索引擎进行检索2访问竞争者的网站3收集竞争者网上发布的信息4从其它网上媒体获取竞争者信息5从有关新闻组和BBS中获取竞争者信息
3、简述网络营销的研究内容。
答案：基础性内容（分析网络营销环境，设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具）；应用性内容（网上市场调研，网上市场细分，制定网上产品和服务策略，制定网上价格策略，网上渠道选择，开展网上促销，网络营销管理与控制）。
4、简述网络营销与传统营销的异同与关系。
答案：一是营销媒体不同。网络营销的的媒体是有虚拟性和超时空我的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。二是营销对象不同，网络营销的对象是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。一是营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力；二是技术整合的趋势相同。
5、简述网络营销对传统营销的冲击。
答案：1对传统产品品牌策略的冲击2对传统营销方式的冲击3对传统营销渠道的冲击4对定价策略的影响5对营销战略的影响6对营销组织的影响7对传统广告障碍的消除
6、简述我国网络营销存在的问题。
答案：1.网络竞争意识不强，对网络营销认识不清2.上网企业数量少，分布不均衡3.网络利用率不高，营销方式单一4网络营销产品少、范围不广5.网络营销策略水平不高，效益不佳。
7、简述网络营销观念。
答案：1.网络使用者主导观念2.电子时空观念3.双向、互动、多媒体的信息传播观念4网上市场的直接化和个性化观念5主动性、参与性和理智性的消费观念。
8、简述网络营销条件。
答案：1市场条件2产品条件3竞争条件4资金条件5技术人员条件6设备条件7软件条件
9、简述网站规划的主要内容。
答案：1.明确企业网站目标2.分析网站的服务对象3.明确网站提供的信息和服务4.选择拟建立的网站类型5.网站内容定位6.确定站点建设的预算7.分析网站的成本效益。
10、简述网站主要功能。
答案：1企业发布信息2信息交流沟通3网上销售4网上售后服务5个性化服务
11、简述无站点网络营销的主要方式。
答案：1免费发布供求信息2检索商品信息3网上拍卖4加入专业经贸信息网5加入行业信息网
12、电子邮件营销禁忌有哪些？
答案：1.滥发邮件2.邮件没有主题或主题不明确3.隐藏发件人姓名4.邮件内容繁杂5.邮件内容采用附件形式6.发送频率过于频繁7.没有目标定位8.格式混乱9.不及时回复邮件10.对主动来信的顾客抬高价格
13、简述网上市场调查的优势。
答案：1.及时性和共享性2.便捷性和低费用3.交互性和充分性4.可靠性和客观性5无时空、地域限制6可检验性和可控制性7网络调查的高效率性
14、如何建立网上品牌？
答案：1借鉴传统品牌营销方式，向传统媒体投放广告是重要的手段2.借助专业的品牌管理策划人员3.借助原有的品牌优势4以自己的经营特色创建品牌5持续不断塑造网上品牌形象
15、简述网上免费产品的特性。
答案：1易于数字化2无形化3零制造成本4成长性好5冲击性强6间接收益明显
16、简述电子中间商的类型。
答案：1目录服务商2搜索服务商3网络出租商4网上出版商5虚拟零售商6站点评估商7电子支付商8网上中介商
一、 论述
1、试论述销售促进的方式。
答案：1网上折价促销2网上变相折价促销3网上赠品促销4网上抽奖促销5网上积分促销6网上联合促销7网上免费促销
2、试论述网络营销对传统营销的冲击。
答案：1对传统产品品牌策略的冲击2对传统营销方式的冲击3对传统营销渠道的冲击4对定价策略的影响5对营销战略的影响6对营销组织的影响7对传统广告障碍的消除
3、试论述开展网络营销的意义。
答案：1开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要2网络营销是应对网络化挑战的需要3网络经营创新的需要4网络营销是进行现代管理的需要5网络营销是自我学习的需要
4、试论述网上品牌的特性。
答案：1网上品牌是传统品牌的延伸2网站使品牌的内涵得到扩充3良好的公共关系是创建网上品牌的关系4.网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
5、如何建立网上品牌？
答案：1借鉴传统品牌营销方式，向传统媒体投放广告是重要的手段2.借助专业的品牌管理策划人员3.借助原有的品牌优势4以自己的经营特色创建品牌5持续不断塑造网上品牌形象
6、试论述网上直销的优势。
答案：1促成了产需直接见面，企业可以直接从网上搜集到真实的第一手市场信息，合理地有针对性地生产2给买卖双方都带来了直接的经济利益。3营销人员可利用网络工具，随时了解用户的需求，并据此开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率4，企业能通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务。
7、试述开展网络营销应具备的条件。
答案：1.市场条件 2.产品条件3.竞争条件4. 资金条件 5.技术人员条件 6.设备条件7. 软件条件
8、谈谈你对“随着网络营销的发展，直接销售渠道将会完全代替间接销售渠道”的看法。
答案：1. 这种看法是片面的2. 商品流通是由信息流、商流、资金流、物流四个方面组成的，在网络比较发达的情况下，信息流商流和资金流可以直接通过网上来完成，但是物流即商品的实体运动必须通过储存和运输来完成3. 一个企业不可能也不需要在自己的营销区域内建立完善的物流配送体系，还必须通过不同的区域、不同环节的物流商来完成商品的实体配送4．规模较小的生产商也没有能力建设直销网络，只能利用中间商进行分销。
9、试论述如何进行网络规划？
答案：1.明确企业网站目标2.分析网站的服务对象3.明确网站提供的信息和服务4.选择拟建立的网站类型5.网站内容定位6.确定站点建设的预算7.分析网站的成本效益。
10、试论 网站的盈利模式。
答案：1.网站的个人交易平台服务模式2.在线广告3.短信铃声等移动运营服务4.网上零售5.特殊信息收费6.B2B交易平台7.软件下载8.互联网上网服务9网络游戏10.网上远程教育11网上直播12.网络专供信息
一、 分析
1、张某大学毕业后创办了一家考试书店，主要销售高考、自学考试、职业资格证书考试，计算机考试、英语考试等复习用书。尽管考试市场有很大的发展空间，但由于书店林立，竞争激烈，这家考试书店的经营状况并不乐观。面对经营的被动局面，张某反思后认为，光靠传统方式销售图书已经跟不上信息社会的潮流，应当通过网络方式扩大图书销售。近期，张某融资500万元，准备建立一个基于该考试书店的网络营销站点，以便通过网络渠道销售本书店的考试用书，进一步开拓网下销售与网上销售两个市场。
假如你是张某，请根据“网络营销站点规划的主要内容”，提出该网络营销站点的规划思路。
答案：网站目标|服务对象|信息|网站类型|网站内容|内容定位|人员安排|预算|成本效益|站点结构
2、李某大学期间认真学习网络营销方面的知识技能，毕业后应聘到一家信息技术公司的营销部工作。由于李某工作努力，被晋升为营销部经理。该信息技术公司已经成立了3年，建立了自己的网站，一直从事本公司开发的杀毒软件产品的销售业务，但经营业绩并不理想。该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品，有较大的市场潜力。公司要求李某尽快拿出促销计划，进一步扩大销售，扭转目前销售的被动局面。李某认为，杀毒软件是适合网上销售的产品，应当通过网上促销措施来扭转销售的被动局面。
要求：假如你是李某，请联系本企业的实际情况，根据“网上促销实施步骤”的知识点，提出该企业的网上促销计划。
答案：促销对象|杀毒软件|促销内容|促销组合|促销预算|预算方案|组合方式|成长阶段|网上销售|网络广告
3、小王新聘到一家主要做手机和道路导航仪器销售的电子产品公司。现公司准备通过网络平台进一步推广产品和扩大销售。特委派从事网络营销专业的小王负责部分新上市手机和道路导航仪器的网上定价工作。
要求：假如你是小王，联系网上定价策略及产品特征，应如何完成上述产品的网上定价工作？
答案：低价定价|定制定价|拍卖|品牌定价|声誉定价|竞争|自动调价|撇脂|渗透|周期
4、张明是一名新毕业的大学生，被招聘到某公司的采购部工作。有一天，经理告知张明，公司急需钢材20吨，让张明想办法联系客户，以尽快落实货源。张明最初还有些不知所措，但很快意识到可以用所学的网络营销知识进行联系。又知道张明所在公司并没有建立自己的网站，但已经连接上因特网。
如果你是张明，请指出网上联系货源的几种主要方式，并作必要说明。
答案：关键词|搜索|电子交易|拍卖|货源|网站|发布|查找|目录|交易网站
5、中国郑州粮食批发市场是经国务院批准于1990年10月12日建立的我国第一家国家级粮食批发市场，由河南省政府与国家粮食局共同领导。 中国郑州粮食批发市场通过公开、公正、公平竞争形成的粮油市场价格，在调节供求、指导生产方面的作用日益明显，形成了郑州市场现货价格、期货价格与价格指数为一体的“郑州价格”。“郑州价格”己成为全国粮食市场的指导价格，被喻为粮油供求关系的“晴雨表”。 中国郑州粮食批发市场采用集中竞价交易、场内协商交易，和网上竞价、网上协商等多种交易方式，并为会员提供信息、交易、结算、交割和商务处理等全方位的配套服务。中华粮网是中国郑州粮食批发市场创办的国内粮食行业的B2B网站，创建于1995年12月，当年在全国主要粮食产销区设立了50多个二级网站和信息工作站，免费向用户提供信息服务，是全国粮食行业最早、最具规模的专业网站之一。 1999年，中国郑州粮食批发市场采用最新的计算机网络技术与管理模式对中华粮网进行了第二次改造，大量添置网络设备，加强信息分析研究与采集处理工作，重点完善了网上交易系统，二级价格信息报送子网站也得到全面发展。 “中华粮网电子商务系统”由以下各子系统构成：“中华粮网”交易系统、“中华粮网”信息发布系统、“中华粮网”价格查询系统、“中华粮网”社区企业网站自助生成系统。
要求：请根据该网站的有关情况，提出网站推广途径和推广要点。
答案：关键词|搜索|电子邮件|链接|传统|线下推广|快捷网址推广|网络广告|病毒性营销|免费
